Odstąpienie od umowy - z wyjątkami
Zasadą jest, że przy zakupach na odległość, możemy od umowy odstąpić. Mamy na to 14 dni od otrzymania towaru.
Są także wyjątki. Oto najważniejsze z nich:
1. Rzecz jest nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Przykład:
Zamawiamy koszulkę z dobraniem konkretnego wzoru, który został na nią naniesiony dopiero po złożeniu przez zamówienia.
2. Rzecz jest dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Prawo do zwrotu nie przysługuje, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Przykład:
Kosmetyki, smoczki, żywność.
Ważne: rzeczy te muszą być dostarczone w zamkniętym opakowaniu.
3. Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Przykład:
Nagranie DVD, o ile było dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu.
Ważne: książki nie są wyłączone spod prawa zwrotu.
4. Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
Przykład: świeża żywność.
Warto dodać, że w odróżnieniu od poprzednich przepisów, sprzed 25 grudnia 2014 roku, wyłączenia nie dotyczą aukcji internetowych. Jeżeli kupimy coś na platformie aukcyjnej, także na licytacji, możemy skorzystać z prawa do odstąpienia.
Pamiętajmy, że przepisy te dotyczą tylko zakupu konsumenckiego, czyli od przedsiębiorcy. Jeżeli sprzedawcą nie jest przedsiębiorca, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
<< Zakupy w Internecie