Jak kupić w sklepie internetowym?

Sklep powinien w regulaminie lub w innym miejscu na stronie internetowej poinformować nas o sposobie zamówienia.

Z regulaminu będzie też wynikało, czy jest to prawdziwy sklep – taki, gdzie złożenie zamówienia nie spowoduje zmiany ceny.

Niektóre sklepy internetowe to tylko zbiór informacji o produkcie i orientacyjnej cenie. Kierując się tymi wskazówkami, konsumenta sam składa ofertę zakupu. Sprzedawca może ją przyjąć, ale może też odrzucić i zaproponować inną cenę, np. wyższą. Takie sklepy w regulaminach najczęściej piszą, że ich oferta nie stanowi oferty w rozumieniu przepisu art. 66 Kodeksu cywilnego ale zaproszenie do zawarcia umowy.

Z innych postanowień sklepu będzie wynikało, jaka jest cena rzeczy, warunki dostawy, jak można zapłacić a także informacje dotyczące samej rzeczy. Warto zwrócić uwagę na dodatkowe usługi, gwarancje i opinie o produkcie. Takie opinie warto potwierdzić po za sklepem, w którym kupujemy.

Sklep nie może przewidzieć domyślnych opcji, np. zaznaczyć, że konsument jednocześnie automatycznie wybiera dodatkowe usługi. Na to potrzebna jest wyraźna zgoda konsumenta.

Przed samym zakupem sklep musi potwierdzić nam informacje o kupowanej rzeczy, cenie i warunkach jej zapłaty, a także kosztach transportu. Prawo wymaga od przedsiębiorcy tego, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Może to być np. dodatkowy checkbox. Jeżeli do złożenia zamówienia używa się przycisku lub podobnej funkcji, muszą być one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami "zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania.
Są to warunki, które mają uchronić konsumenta przed niechcianym zakupem. Jeżeli nie są realizowane, umowa nie zostaje zawarta. Dopóki na stronie nie pokażą się takie informacje, należy wstrzymać się z płatnością.