Organizacje konsumenckie złożyły skargę na Meta, TikToka i Google za niewystarczającą ochronę konsumentów przed oszustwami finansowymi

21 maja 2026 r. BEUC, Europejska Organizacja Konsumentów, wraz z 29 organizacjami członkowskimi z 27 krajów [1], złożyła skargi do Komisji Europejskiej oraz właściwych organów krajowych na Meta, TikToka i Google. Powodem jest niewystarczająca reakcja tych platform na rosnącą liczbę reklam związanych z oszustwami finansowymi, pomimo obowiązków wynikających z unijnego Aktu o usługach cyfrowych (DSA).

W okresie od grudnia 2025 r. do marca 2026 r. BEUC i organizacje konsumenckie z 13 krajów zgłosiły prawie 900 reklam podejrzewanych o naruszenie prawa UE. Platformy usunęły jedynie 27% z nich, podczas gdy 52% zgłoszeń zostało odrzuconych lub pozostało bez odpowiedzi. Oznacza to, że setki reklam promujących oszustwa finansowe nadal pozostają aktywne, docierając co miesiąc do ponad 200 milionów europejskich konsumentów i narażając ich na straty finansowe oraz inne szkody.

Organizacje konsumenckie wzywają Komisję Europejską i krajowych koordynatorów ds. usług cyfrowych (Digital Services Coordinators – DSC) do zbadania działań podejmowanych przez Meta, TikToka i Google w celu ograniczenia ryzyka systemowego związanego z oszustwami finansowymi oraz do egzekwowania przestrzegania przepisów DSA. W przypadku stwierdzenia dalszych naruszeń Komisja Europejska powinna rozważyć nałożenie sankcji finansowych.

„Konieczne jest pociągnięcie Meta, TikToka i Google do odpowiedzialności. Jeśli nie zajmą się oszustwami finansowymi rozpowszechnianymi na swoich platformach, oszuści nadal będą codziennie docierać do milionów europejskich konsumentów, narażając ich na utratę setek, a nawet tysięcy euro”.

​​	Raport

​​	Aneks

​​	W skrócie

[1] Grupy konsumenckie uczestniczące w gromadzeniu dowodów to: Асоциация Активни потребители (Bułgaria), Arbeiterkammer (Austria), ASUFIN (Hiszpania), Federación de Consumidores y Usuarios – CECU (Hiszpania), Consumentenbond (Holandia), DECO (Portugalia), Federacja Konsumentów (Polska), Forbrugerrådet Tænk (Dania), Qendra Konsumatori shqiptar (Albania), Que Choisir Ensemble (Francja), Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) (Słowacja), Verbraucherzentrale Bundesverband – vzbv (Niemcy), Zveza Potrošnikov Slovenije – ZPS (Słowenia) oraz BEUC (Belgia).

Ponadto akcję wspierają następujący członkowie BEUC: ACR Malta (Malta), Asociatia Pro Consumatori – APC (Rumunia), Consumatori Italiani per l'Europa (CIE) (Włochy), dTest (Czechy), EKPIZO i KEPKA (Grecja), Fédération romande des consommateurs (Szwajcaria), Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége – FEOSZ (Węgry), Forbrukerrådet (Norwegia), Kypriakos Syndesmos Katanaloton (Cypr), Neytendasamtökin – NS (Islandia), Organizacija na potrosuvacite na Makedonija – OPM (Macedonia Północna), Sveriges Konsumenter (Szwecja), Union Luxembourgeoise des Consommateurs – ULC (Luksemburg), Unija potrosaca Hrvatske (Chorwacja) oraz Vartotojų aljansas (Litwa).