Komentarz - DO UMÓW ZAWIERANYCH Z OPERATORAMI TELEFONII KOMÓRKOWEJ
Decydując się na podpisanie umowy z operatorem telefonii komórkowej należy zapoznać się z oferowanymi przez niego usługami. W szczególności należy zwrócić uwagę na:
Oferowany przez operatora zasięg -jest to szczególnie istotne, jeśli konsument zamierza korzystać z telefonu w małych miejscowościach. Operatorzy zwykle przedstawiają dostępny zasięg na przygotowanych specjalnie mapach. Należy jednak zwrócić uwagę na zróżnicowanie jakości oferowanego sygnału. Mapa może wskazywać, że sygnał jest dostępny w mieszkaniu lub tylko na zewnątrz. Mapa może również zawierać zasięg dopiero planowany lub dostępny w przyszłości. Mapki przygotowane przez operatorów zwykle opatrzone są następującymi klauzulami: "Mapa ma charakter orientacyjny i nie jest częścią umowy o świadczenie usług" lub "Podane zasięgi mają jedynie charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie". Z powyższych względów abonenci z małych miejscowości powinni upewnić się, czy w ich miejscu zamieszkania sygnał występuje i jakiej jest jakości.
Zasady naliczania opłat za połączenie -niektórzy operatorzy naliczają opłatę za każdą rozpoczętą minutę, inni za pół minuty. Nie trzeba dodawać, że w przypadku dużej liczby krótkich rozmów ostatni system jest korzystniejszy. Jedna z firm wprowadziła zasadę, że pierwsze 5 sekund rozmowy będzie bezpłatne. Wiele osób zdecydowało się na zawarcie umowy właśnie z tym operatorem. Niestety, po pewnym czasie firma wycofała się z tego korzystnego dla klientów rozwiązania. W tej sytuacji wielu konsumentów poczuło się oszukanych, gdyż nie chcąc utracić numeru, do którego zdążyli już przyzwyczaić swoich znajomych, musieli zaakceptować pogorszenie warunków umowy.
Niekorzystne klauzule umowne -częstą praktyką operatorów telefonii komórkowej jest oferowanie klientom zawarcia umowy po cenach promocyjnych. Wielu konsumentów decyduje się na zakup telefonu komórkowego właśnie na ta- kich korzystnych warunkach finansowych. Jednakże muszą oni być świadomi, że w umowie może znaleźć się ograniczenie możliwości rozwiązania takiej umowy przez konsumenta i będzie to mógł zrobić, np. dopiero po upływie dwóch lat. Przez ten czas na konsumencie będzie ciążył obowiązek opłacania abonamentu.
Zakres promocji -zawierając umowę na warunkach promocyjnych, na- leży upewnić się, czy dotyczą one wszystkich taryf stosowanych przez danego operatora. Może się zdarzyć, że promocja ogranicza się tylko do taryf najdroższych, a korzystanie z nich na dłuższą metę nie byłoby w sytuacji danego konsumenta opłacalne.
Dodatkowe opłaty -przeważnie comiesięczne dostarczanie billingu, usługi poczty głosowej lub SMS są wliczone w cenę abonamentu. Jednak należy prze- śledzić umowę i sprawdzić, czy operator nie zastrzega sobie możliwości żądania dodatkowych opłat za te usługi.