Federacja Konsumentów patronuje Targom CSR.
Już po raz czwarty Forum Odpowiedzialnego Biznesu organizuje Targi CSR, gdzie firmy, ale również organizacje pozarządowe mogą zaprezentować swoje działania,...
czytaj dalej »
Federacja Konsumentów wspiera akcję „Nie bądź jeleń, weź paragon”
Pod tym hasłem po raz drugi rusza akcja Ministerstwa Finansów wspierana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspektoraty Inspekcji Handlowej,...
czytaj dalej »
Nowa ustawa o kredycie konsumenckim - konferencja i materiały informacyjne
W dniu 19. 12. 2011 roku miała miejsce konferencja prasowa na temat nowej ustawy o kredycie konsumenckim. Prezentujemy związane z nią...
czytaj dalej »
Federacja Konsumentów poszukuje współpracowników
1) Federacja Konsumentów poszukuje współpracownika na stanowisko doradcy prawnego w sprawach konsumenckich w oddziale w Gorzowie Wielkopolskim. Wymagane...
czytaj dalej »
INFOLINIA KONSUMENCKA 800 007 707
Witamy na stronie Infolinii Konsumenckiej Federacji Konsumentów. 800 007 707 Bezpłatna Infolinia finansowana jest przez Urząd...
czytaj dalej »
My z gazownictwa
Do oddziału Federacji Konsumentów w Warszawie od dwóch tygodni zgłaszają się konsumenci - osoby starsze, z reguły samotne - którym oferowano sprzedaż...
czytaj dalej »
Zrównoważona konsumpcja: czy konsumenci są gotowi ją zaakceptować?
Tekst przygotowany na konferencję "Wspólna odpowiedzialność - jak zwiększyć obecność CSR w UE", zorganizowaną przez Ministerstwo Gospodarki i Forum...
czytaj dalej »
Grudzień – czas kupowania zabawek.
Jak co roku o tej porze w sklepach z zabawkami panuje wzmożony ruch. Rodzice, dziadkowie, ciocie, wujkowie i wszyscy ci, którzy w rodzinie mają dzieci...
czytaj dalej »
Zapraszamy do lektury nowych artykułów
Zaktualizowalismy na naszej stronie zakładkę: telefon, internet. Wprowadziliśmy nowe, ciekawe i zapewne przydatne artykuły. Zapraszamy:...
czytaj dalej »
Koniec SMS Premium ?
Urząd Komunikacji Elektronicznej oraz Ministerstwo Infrastruktury wspólnie przygotowały nowelizację prawa telekomunikacyjnego. Trafiła ona wczoraj do...
czytaj dalej »
Nowe przepisy - sprzedaż telewizorów
W dniu dzisiejszym (26.08.2011) wchodzi w życie Ustawa z 30 czerwca 2011 r. (DzU nr 153, poz. 903) o wdrożeniu naziemnej telewizji cyfrowej w...
czytaj dalej »
Wystapienie wiceprezesa FK na konferencji prasowej
Wystąpienie wiceprezes Federacji Konsumentów, Olesi Frączek, na konferencji prasowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Konsument...
czytaj dalej »
Nieuczciwe formy reklamy w świetle regulacji ustawowych
Artykuł "Nieuczciwe formy reklamy godzące w interesy konsumentów na tle uregulowań ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym" został napisany...
czytaj dalej »
Nowa siedziba Federacji Konsumentów
Informujemy, że zarówno oddział Warszawski Federacji Konsumentów jak i Rada Krajowa znajdują się obecnie w Alejach Jerozolimskich 47 lokal 8, 4 piętro...
czytaj dalej »
Informacja prasowa
Jednolity Rynek dla konsumentów Jak urzeczywistnić Jednolity Rynek we wszystkich państwach członkowskich Konferencja BEUC o ruchu konsumenckim w krajach...
czytaj dalej »
Zmiana Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
Nowe przepisy weszły w życie 3 marca 2011 USTAWA z dnia 16 grudnia 2010 r. o zmianie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o...
czytaj dalej »
Poradnictwo konsumenckie w Warszawie
Z przyjemnością informujemy wszystkich konsumentów, że od marca 2010 roku oddział warszawski prowadzi bezpłatne poradnictwo prawne dla mieszkańców...
czytaj dalej »
Inteligentne opomiarowanie - smart metering w Polsce
W związku z informacjami które pojawiły się w mediach ogólnopolskich w dniu 24.02.2011 na temat systemu inteligentnego opomiarowania w energetyce, Federacja...
czytaj dalej »
Informacja o wyborze oferty
Warszawa, 11.02.2011 r. Informacja o wyborze najkorzystniejszej oferty W nawiązaniu do ogłoszenia o naborze ofert z dnia 28.01.2011 r., związanego...
czytaj dalej »
Zapytanie ofertowe - Infolinia konsumencka
Warszawa, 28.01.2011 r. Zapytanie ofertowe W związku z realizacją przedsięwzięcia „Infolinia Konsumencka”, finansowanego ze środków...
czytaj dalej »
Zapraszamy – dyżur mec. Aleksandra Daszewskiego z Biura Rzecznika Ubezpieczonych
W ostatnie poniedziałki miesiąca w siedzibie Federacji Konsumentów dyżurować będzie Pan Aleksander Daszewski, Radca Prawny – Koordynator Biura...
czytaj dalej »
SMS PREMIUM
SMS o podwyższonej opłacie 1. Czym są...
czytaj dalej »
Prawa konsumenta w regionie przygranicznym - Polsko-Niemieckie Centrum Informacji Konsumenckiej
Wraz z nowym projektem "Konsument - Polsko-Niemieckie Centrum Informacji Konsumenckiej" brandenburska Centrala Konsumentów oraz dwa oddziały Federacji...
czytaj dalej »
Konsumenckie poradnictwo prawne - projekt
We wrześniu 2010 roku Federacja Konsumentów zakończyła realizację rocznego projektu pt.” Konsumenckie poradnictwo prawne „ Projekt był...
czytaj dalej »
Monitoring sklepów internetowych
15. marca co roku obchodzony jest Światowy Dzień Praw Konsumenta i Europejski Dzień Konsumenta. Nie tylko w tym dniu, ale codziennie chcemy przypominać o...
czytaj dalej »
Informacja prasowa - wyniki badań produktów rynku motoryzacyjnego
Informacja prasowa Sprawozdanie z badań PIMOT - zaczepy kulowe (1) Sprawozdanie z badań PIMOT - zaczepy kulowe (2) Sprawozdanie z badań PIMOT...
czytaj dalej »
W jaki sposób odczytać nowe informacje na opakowniu żarówek
Kraje Unii Europejskiej stopniowo wycofują żarówki starego typu. Obecnie możemy wybrać z kilku typów żarówek energooszczędnych: żarówki typu LED, świetlówki...
czytaj dalej »
Bezpłatne poradnictwo prawne w 2010 roku
Federacja Konsumentów w 2010 roku realizuje, ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, zadania zlecone polegające na: - świadczeniu...
czytaj dalej »
Wypowiedzenie porozumienia
Stowarzyszenie Federacja Konsumentów z siedzibą w Warszawie wypowiada ze skutkiem natychmiastowym porozumienie trójstronne z dnia 24 lutego 2010...
czytaj dalej »
Aktualizacja umów na dostawę gazu
W związku z zapytaniami konsumentów dotyczącymi aktualizacji umów na dostawę gazu i danych osobowych wymaganych przez Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo...
czytaj dalej »
Bonifikata za niedostarczoną energię elektryczną
Federacja Konsumentów w odpowiedzi na zapytania konsumentów – odbiorców energii elektrycznej - informuje, iż bonifikata za niedostarczoną energię...
czytaj dalej »
Trzyletni wspólny projekt europejskich organizacji konsumenckich -Capacity Building in Consumer Testing and Magazines in New Member States
Bruksela, dnia 3 września 2009 r. Sprawy konsumentów: UE inwestuje w tworzenie niezależnych konsumenckich czasopism oraz stron internetowych na Cyprze, w...
czytaj dalej »
Interpretacja fiskusa dotycząca paragonów (wyrok NSA)
Naczelny Sąd Administracyjny oddalił kasację spółki, która nie zgadzała się na interpretację fiskusa dotyczącą paragonów. Zdaniem NSA na paragonach muszą być...
czytaj dalej »
Numer alarmowy w sytuacji zagrożenia zdrowia, życia lub mienia
Czy wiedzą Państwo pod jaki numer alarmowy należy dzwonić w sytuacji zagrożenia zdrowia, życia lub mienia? Osoby przebywające na terenie całej UE...
czytaj dalej »
Poradnictwo konsumenckie - projekt
Od października br. do września 2010 Federacja Konsumentów realizuje projekt pt.: ”Konsumenckie poradnictwo prawne” . Dzięki uzyskanym...
czytaj dalej »
Federacja Konsumentów włącza się w Kampanię Informacyjną Systemu Dokumenty Zastrzeżone
Od roku trwa społeczna Kampania Informacyjna Systemu DOKUMENTY ZASTRZEŻONE. W tym czasie o ponad połowę udało się zwiększyć ilość...
czytaj dalej »
OŚWIADCZENIE RADY KRAJOWEJ FEDERACJI KONSUMENTÓW
Oświadczenie Rady Krajowej Federacji Konsumentów z dnia 23 czerwca 2008 roku W związku z reklamą preparatów do...
czytaj dalej »
O nas
(aktualizacja 20.05.2011) To było dość dawno, a istotnym impulsem dla środowisk zainteresowanych tworzeniem systemu ochrony konsumentów w Polsce stały się...
czytaj dalej »
Statut Federacji Konsumentów
STATUT FEDERACJI KONSUMENTÓW uchwalony 13 listopada 1981r. przez I Krajowy Zjazd Delegatów, ze zmianami dokonanymi przez kolejne Zjazdy, w tym VII...
czytaj dalej »
Deklaracja członkowska
……………………………... ...
czytaj dalej »
ODDZIAŁY FEDERACJI - ADRESY
KLUBY FEDERACJI KONSUMENTÓW aktualne na dzień (18 kwiecień 2011r.) Uprzejmie prosimy w sprawach pilnych o kontakt telefoniczny, nie zawsze jesteśmy w...
czytaj dalej »
Wydawnictwa
Wydawnictwa Federacji Konsuemntów można przeczytać i wydrukować z naszej strony. Po wydawnictwo tradycyjne należy się zgłosić do jednego z naszych...
czytaj dalej »
Polityka prywatności
Korzystający z naszych serwisów pozostają anonimowi tak długo, aż sami nie zdecydują inaczej. Wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie...
czytaj dalej »
kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Wałbrzychu Wałbrzych 58-300,ul. Mickiewicza 7/2tel. 74 842-33-77 walbrzych@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów we Wrocławiu ul. Piłsudskiego 95 50-014 Wrocławtel./fax 71 344 19 97 Godziny, w których odzdział jest otwarty:poniedziałek...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w BydgoszczyBydgoszcz 85-066 ul. Konarskiego 3, budynek B, pokój 74, VII pietro tel/fax 52 322-52-01...
czytaj dalej »
Światowy Dzień Konsumenta w Bydgoszczy
Każdy z nas, codziennie jest uczestnikiem konsumpcji dóbr i usług. Nie do przecenienia jest więc prawne i instytucjonalne zabezpieczenie funkcjonowania tej...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów we Włocławku Włocławek 87-800,ul. Kilińskiego 9tel. 54 411-52-55 wloclawek@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Gorzowie Wielkopolskim Gorzów Wlkp. 66-400 ul. Chrobrego 33 tel. 95 722 32 28 gorzow@federacja-konsumentow.org.pl...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Zielonej GórzeZielona Góra 65-076,ul. Bohaterów Westerplatte 9, pok. 216tel. 68 325-59-75...
czytaj dalej »
Kontakt
Jednostka terenowa Federacji Konsumentów w Piotrkowie Trybunalskim Piotrków Trybunalski 97 -300 ul. 3 Maja 12 tel/fax 42 633-08-78...
czytaj dalej »
kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Krakowie Z powodu stanu technicznego dotychczasowego lokalu Oddział w Krakowie zmienia swoją siedzibę. Za utrudnienia...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Nowym Sączu Nowy Sącz 33-300,ul. Jagiellońska 18tel/fax 18 444-13-13 nowysacz@federacja-konsumentow.org.pl Godziny,...
czytaj dalej »
Młodzieżowe kluby konsumenckie
Federacja Konsumentów w Nowym Sączu opiekuje się młodzieżowymi klubami konsumenckimi w Gorlicach oraz w Nowym Sączu. Jak co roku, 18 kwietnia młodzieżowy...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Radomiu Radom 26-600,ul. Włodzimierza Krukowskiego 1tel/fax 48 363-57-91 radom@federacja-konsumentow.org.pl...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Warszawie Warszawa 00-697Aleje Jerozolimskie 47 lokal 8, 4 piętro (winda)tel 22 827 64 81...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Tarnobrzegu Tarnobrzeg 39-400,ul. Wyspiańskiego 12tel: 15 822-47-86 tarnobrzeg@federacja-konsumentow.org.pl Godziny,...
czytaj dalej »
Skuteczna interwencja
Kto o tak późnej porze może dobijać się do drzwi ? Spojrzałam na zegar wiszący na ścianie - było 10 minut po 18. Dyżur w nowej siedzibie zakończyłam przed...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w RzeszowieRzeszów 35-025,ul. Jagiellońska 4tel. 17 852-28-27 rzeszow@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Skala poradnictwa w oddziale w 2010 r.
Dziękując wszystkim konsumentom, którzy zaufali nam w ubiegłym roku podajmemy sprawozdanie z działaności poradniczej naszego odzdziału w 2010 r. 1)...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Białymstoku Białystok 15-879ul.Św.Rocha 11/1 pok.410A tel. 85 739-95-21 bialystok@federacja-konsumentow.org.pl...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w SuwałkachSuwałki 16-400,ul. Noniewicza 89 (p. 312)tel 87 565-01-84 suwalki@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w...
czytaj dalej »
Sprzedawca przesyła nam zaproszenie na spotkanie. Uważajmy.
Nasze personalia są zdobywane poprzez rozmowy telefoniczne, w czasie których jesteśmy namawiani do udziału w spotkaniu, dotyczącym np. zdrowia, czy sposobów...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Gdańsku Gdańsk 80-317ul.Obr.Westerplatte 12tel/fax 58 552-27-25 gdansk@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w SłupskuSłupsk 76-200,ul. 3-ego Maja 44tel. 59 842-02-24 slupsk@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Uważaj z kim podpisujesz umowę
Dnia 24 lutego 2011 r. do Słupskiego Oddziału Federacji Konsumentów wpłynęła skarga Pani Reginy z Ustki, , która 21 czerwca 2010 r. podpisała Umowę o...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Bytomiu Bytom 41-902ul. Józefczaka 29tel. 32 281-57-10 bytom@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których odzdział...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w KatowicachKatowice 40-092 ul.Mickiewicza 4tel. 32 206-85-84 katowice@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w KielcachKielce 25-501,ul. Sienkiewicza 76tel. 41 366-24-21 kielce@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Kontakt
Jednostka terenowa Federacji Konsumentów przy Elbląskim Centrum Mediacji i Aktywizacji Społecznej ul. Stefczyka 7 -8 82 -300 Elbląg tel : 55 642...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Olsztynie Olsztyn 10-117,ul. 1 Maja 13tel/fax. 89 535-21-16 olsztyn@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Gnieźnie Gniezno 62-200,ul.Chrobrego 40/41 tel: 61 426-34-61 gniezno@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w Poznaniu Poznań 61-737, ul. 27 Grudnia 17/19tel/fax 61 851-61-52 poznan@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w...
czytaj dalej »
kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w ŁodziŁódź 90-102, ul. Piotrkowska 82tel/fax 42 633-08-78 lodz@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których odzdział...
czytaj dalej »
Kontakt
Oddział Federacji Konsumentów w SzczecinieSzczecin 70-546,ul. Mariacka 4tel/fax 91 488-15-97 szczecin@federacja-konsumentow.org.pl Godziny, w których...
czytaj dalej »
Kontakt
Jednostka terenowa Federacji Konsumentów w Stargardzie Szczecińskim Stargard Szczeciński 73-110ul. Szczecińska 81tel/fax 91...
czytaj dalej »
Zanim klikniesz - film
Zakupy internetowe mają swoich zwolenników, którzy cenią czas, wygodę, łatwość w poszukiwaniu okazji, przecen, nieograniczoną możliwość porównania i...
czytaj dalej »
Bezpieczne zakupy - poradnik
Prawnicy Federacji Konsumentów przygotowali specjalnie dla wszystkich obecnych i przyszłych klientów sklepów internetowych poradnik, który...
czytaj dalej »
Wzór pisma reklamacyjnego
WZÓR PISMA REKLAMACYJNEGO Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY ZA NIEZGODNOŚĆ TOWARU KONSUMPCYJNEGO Z UMOWĄ Warszawa, dnia...
czytaj dalej »
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
............................., dnia..................................
czytaj dalej »
Konkurs dla sklepów internetowych, Edycja 2011-2012
Federacja Konsumentów jest partnerem i członkiem Kapituły Konkursu Bezpieczny eSklep. Serdecznie zapraszamy sklepy do zgłaszania swojego udziału w...
czytaj dalej »
Zostań sympatykiem Federacji Konsumentów!
Pragniemy zaproponować wszystkim zaangażowanym konsumentom zostaniesympatykami Federacji Konsumentów (sympatykami mogą być także osoby niepełnoletnie). Jest...
czytaj dalej »
Wydawnictwo: Sprawdź, jakie masz prawa
Materiały do pobrania w formacie Adobe PDF: ABC konsumentaCo warto wiedzieć o zakupach i reklamacji abc1.pdf UsługiPotyczki z fachowcem...
czytaj dalej »
Materiały reklamowe kampanii - telewizja
Spoty telewizyjne kampanii "Sprawdź, jakie masz prawa".
czytaj dalej »
Materiały reklamowe kampanii - prasa
Ogłoszenia reklamowe kampanii "Sprawdź, jakie masz prawa" publikowane w prasie.
czytaj dalej »
Materiały prasowe
"Sprawdź, jakie masz prawa": Unia Europejska rozpoczyna kampanię informacyjną promującą prawa konsumenta Komisarz Danuta Hübner otworzyła 16. maja...
czytaj dalej »
Usługi telekomunikacyjne - przykłady prasowe
1. Operator wyłączył połączenia wychodzące... Otrzymałem nieprawidłowo naliczony rachunek za telefon. Operator nie uwzględnił, że dwa miesiące wcześniej...
czytaj dalej »
Usługi turystyczne - przykłady prasowe
1. Czy na pewno wygrałeś wycieczkę ? W sierpniu 2003 r. otrzymałem od Spółki K.W. wiadomość tekstową ( SMSa ), że wygrałem jednotygodniowy...
czytaj dalej »
Usługi finansowe - przykłady prasowe
1. Płatności transgraniczne W czasie pobytu w Niemczech zleciłem wykonanie przelewów z banku niemieckiego na moje konto w banku w Polsce. Były to przelewy w...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – usługi (Potyczki z fachowcem)
Czy podpisanie umowy z wykonawcą to objaw braku zaufania, czy przejaw zdrowego rozsądku? Codziennie korzystamy z różnego rodzaju usług i nie w głowie nam...
czytaj dalej »
Zawarcie umowy o wykonanie usługi
Zawarcie umowy o wykonanie usługi Usługi – towar szczególny Oddajemy płaszcz do pralni, zamawiamy meble kuchenne u stolarza, cukiernik piecze...
czytaj dalej »
Wadliwie wykonana usługa
Wykonawca usługi odpowiada za wady dzieła z tytułu rękojmi. Jeśli w towarze ujawniła się wada, konsument może: -żądać obniżenia ceny, -odstąpić...
czytaj dalej »
Przykłady - usługi
Proponujemy Państwu zapoznanie się z casusami dotyczącymi usług, a opracowanymi przez prawników Federacji. Nie są to sytuacje sztucznie wymyślone lecz...
czytaj dalej »
Reklamacja usługi fryzjerskiej i stomatologicznej
Reklamacja usługi fryzjerskiej Wizyta u fryzjera miała poprawić Ci nastrój. Nie tylko nie poprawiała, to dodatkowo masz problem. Okazało się że, że...
czytaj dalej »
Kazus dotyczący nienależytego wykonania usługi pralniczej
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. Stan faktyczny: Konsumentka oddała do pralni płaszcz, na który dostała potwierdzenie...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – co warto wiedzieć o zakupach i reklamacji
Co zrobić z wadliwym produktem? Złożyć reklamację u sprzedawcy – to on zawsze odpowiada za towar, który wydał konsumentowi. Gdy do produktu...
czytaj dalej »
Z reklamacją do gwaranta czy sprzedawcy ?
Wraz z wejściem w życie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (DzU 2002 Nr141, poz.1176) 1 stycznia 2003r....
czytaj dalej »
Omówienie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
Od 1 stycznia 2003 r. do sprzedaży konsumenckiej nie mają zastosowania przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi. Nie znaczy to, że pojęcie...
czytaj dalej »
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży, omówienie
1. Uwagi wstępne 2. Obowiązki sprzedawcy 3. Zapewnienia zawarte w reklamie 4. Zgodność towaru z umową 5. Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności...
czytaj dalej »
Towar przeceniony
Obniżenie ceny może nastąpić z różnych powodów. Do celów promocyjnych wykorzystuje się tzw. posezonowe obniżki cen, które tak naprawdę rozpoczynają...
czytaj dalej »
Gwarant nie może wymienić towaru na używany.
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. 15 lipca 2004 roku Federacja Konsumentów złożyła do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji...
czytaj dalej »
Między przedsiębiorcami
Do Federacji Konsumentów często zwracają się handlowcy: sprzedawcy, hurtownicy, dostawcy lub importerzy z pytaniami na temat ich praw i obowiązków...
czytaj dalej »
ABC konsumenta - zawieranie umowy (Zakup butów to tez umowa)
Czy codzienne zakupy to też umowa? Tak, codziennie, choć się oczywiście nad tym nie zastanawiamy, zawieramy umowy. Kupno chleba, gazety, jogurtu to też...
czytaj dalej »
Zwrot zakupionego towaru?
Najchętniej wyobrażalibyśmy sobie załatwianie spraw zwrotów, tak jak w przedstawionej anegdotce: Do sklepu dzwoni telefon. Sprzedawca: „Sklep...
czytaj dalej »
Ile wart jest mój podpis
Podpisać możesz. Przeczytać musisz. Rzadko się nad tym zastanawiamy a przecież właśnie podpisem wyrażamy na coś zgodę bądź do czegoś się zobowiązujemy....
czytaj dalej »
ABC konsumenta – reklama i promocja (dzisiaj tylko 9,99 zł)
Czy możemy wierzyć reklamie? Przywykliśmy traktować reklamy z przymrużeniem oka. Wiemy, że po użyciu cudownego kremu i tak nie będziemy wyglądać jak...
czytaj dalej »
Czyny nieuczciwej konkurencji w zakresie: promocji, loterii promocyjnych...
Rząd zapowiada zmiany w niedawno uchwalonej ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Ostatnia nowelizacja ustawy o zwalczaniu nieuczciwej...
czytaj dalej »
Cena jawna, czyli ceny po nowemu
W niektórych sklepach, przy robieniu zakupów dnia codziennego, spotykają nas niespodzianki, a bohaterką tych niespodzianek jest CENA. Cena, która:...
czytaj dalej »
Co może ochrona sklepu
Zarówno w dużych sklepach (hipermarketach), jak i niewielkich, samoobsługowych może nas spotkać niemiła niespodzianka, jeśli swoim zachowaniem, nawet...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – postępowanie sądowe (Czasochłonna ostateczność czy prosta konieczność?)
Kiedy pójść do sądu? Sprzedawca sprzedał bubel, a teraz nawet nie chce przyjąć reklamacji. Firma remontowa już dwa miesiące temu powinna zakończyć...
czytaj dalej »
Sądownictwo polubowne
Jeśli sprzedawca, usługodawca lub gwarant odmawia uznania skargi konsumenta, który jest przekonany o swojej racji, można zdecydować się na rozprawę sądową....
czytaj dalej »
Konsument w sądzie
Gdzie należy kierować pozew Jeżeli pozywamy osobę fizyczną, od której np. kupiliśmy samochód z ogłoszenia w prasie, pozew składamy w sądzie odpowiednim...
czytaj dalej »
Trzyletni wspólny projekt europejskich organizacji konsumenckich -Capacity Building in Consumer Testing and Magazines in New Member States
Bruksela, dnia 3 września 2009 r. Sprawy konsumentów: UE inwestuje w tworzenie niezależnych konsumenckich czasopism oraz stron internetowych na Cyprze, w...
czytaj dalej »
Federacja Konsumentów przeprowadziła porównawczy test konsumencki żeli antybakteryjnych (2007 r.)
Brzydka” cera to problem, który pojawia się najczęściej (choć nie tylko) w okresie dojrzewania i dotyczy nawet 20% młodych osób. A właśnie wygląd...
czytaj dalej »
Sposób na pryszcze
Tłusta skóra, pryszcze, zaskórniki... nie chcemy patrzeć w lustro … chcemy się schować w mysią dziurę . Dla zmartwionych mamy wiadomość: są...
czytaj dalej »
TEST suszarek do włosów
Suszarka do włosów to sprzęt obecny w każdym domu. Moda, dbałość o estetykę wyglądu, tempo życia to tylko niektóre względy decydujące o konieczności jej...
czytaj dalej »
To pryszcz!
Początki powstania kosmetyków służących do utrzymania higieny skóry, według źródeł historycznych, sięgają 3 tys. lat p.n.e. Od czasów pierwszego mydła...
czytaj dalej »
Porównawczy test konsumencki pieluch
Federacja Konsumentów przeprowadziła porównawczy test konsumencki pieluszek. Prezentujemy jego szczegółowe wyniki. Zakres badań Przeprowadzone badania...
czytaj dalej »
Test kremów pielęgnacyjno-ochronnych do twarzy
Wzrastająca świadomość o szkodliwym działaniu promieni słonecznych, zwłaszcza ultrafioletowych, na skórę przyczyniła się do poszerzenia asortymentu wyrobów...
czytaj dalej »
Test kosmetyków do opalania
Celem testu było sprawdzenie rzetelności podanych deklaracji wartości współczynnika SPF, ochrony przed promieniowaniem UVA oraz wodoodporności....
czytaj dalej »
Test płynów do ręcznego mycia naczyń
Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego we współpracy z Federacją Konsumentów przeprowadziło test płynów do ręcznego mycia naczyń. Zmywanie...
czytaj dalej »
Test tabletek do mycia naczyń w zmywarkach
Zmywanie naczyń to codzienny, uciążliwy obowiązek wymagający wiele pracy i czasu, nieobojętny dla skóry naszych rąk; wiąże się z dużym zużyciem wody, środków...
czytaj dalej »
Test tłuszczów stołowych - mieszanek tłuszczów roślinnych i zwierzęcych
Nauka o żywieniu dzieli tłuszcze na zwierzęce i roślinne. Zwierzęce to masło i smalec; roślinne to oleje, oliwa z oliwek i margaryny produkowane na bazie...
czytaj dalej »
Test kremów do rąk
Test kremów do rąk został przeprowadzony przez Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego, ze środków finansowych Urzędu Ochrony Konkurencji i...
czytaj dalej »
Test batonów czekoladowych
Test został przeprowadzony przez Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego przy współpracy Federacji Konsumentów. Został on sfinansowany ze środków...
czytaj dalej »
Test porównawczy mydeł w płynie
Tradycyjne mydło w kostce, używane od stuleci do mycia i prania, znalazło mocnego konkurenta w postaci mydła w płynie. To dwa całkiem inne pod względem...
czytaj dalej »
Test porównawczy jogurtów truskawkowych
Jogurt pito już w starożytności. Sporządzano go z mleka bawolego, koziego lub krowiego. Dzisiaj produkowany jest na skalę przemysłową i ceniony przez...
czytaj dalej »
Testy konsumenckie płatków kukurydzianych i chipsów
Światowa Organizacja Zdrowia opracowała globalną strategię dotyczącą diety, aktywności fizycznej i zdrowia (decyzja WHA55.23). Jednym z celów strategii jest...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa (Spotkanie z akwizytorem)
Czy akwizytor, który odwiedza nas w domu, to taki sam sprzedawca jak w sklepie? Jest to sprzedawca zdeterminowany. Powiedzenie „Pan do sklepu, czy...
czytaj dalej »
Uwaga na ...
Kilka lat temu na naszej stronie zamieściliśmy poniższy artykuł. Problem, który wówczas wystąpił, pojawił się ponownie. Raz jeszcze ostrzegamy konsumentów...
czytaj dalej »
Umowy poza lokalem przedsiębiorstwa
Podstawa prawna: 1. Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – sprzedaż na odległość (Zakupy bez wychodzenia z domu)
Czy kupując w sklepie internetowym lub zamawiając produkt z katalogu, mamy takie same prawa jak w sklepie tradycyjnym? Tak, dokonując zakupów na odległość,...
czytaj dalej »
Pułapki w sprzedaży wysyłkowej
GARTULUJĘ, TO TWÓJ SZCZĘŚLIWY DZIEŃ. Nasza maszyna losująca wybrała właśnie Ciebie, nie przegap swojej szansy. Nie wyrzucaj tej ulotki, dzięki...
czytaj dalej »
Wystąpienie Federacji Konsumentów przeciw praktykom firmy 'Vegas'
Na podstawie art. 100a ust. 1 pkt. 4 ustawy z 15 grudnia 2000r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity DzU z 2003 nr 86, poz....
czytaj dalej »
Termin opłaty za usługi telekomunikacyjne
Termin płatności faktur wynika bezpośrednio z przepisów art. 454 Kodeksu cywilnego a także regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, załączonego do...
czytaj dalej »
Termin ważności kart telefonicznych
Ustawa prawo telekomunikacyjne nie reguluje kwestii terminu ważności karty. Prawa konsumentów w tym zakresie wynikają bezpośrednio z umów, regulaminów...
czytaj dalej »
Reklamacja zepsutego urządzenia telekomunikacyjnego
Zgodnie z art. 4 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (DzU nr 141, poz. 1176...
czytaj dalej »
Wzór pełnomocnictwa dla Federacji Konsumentów
&...
czytaj dalej »
Rozwiązanie umowy w okresie promocyjnym
Umowy prawa telekomunikacyjnego są umowami zawartymi na czas nieokreślony, ale najczęściej wskazany w nich jest okres w ramach, którego konsumentowi zostaje...
czytaj dalej »
Reklamacja
Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego określa art. 106 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (DzU z 2004 r. nr 171, poz....
czytaj dalej »
Interwencje Federacji Konsumentów do Operatorów telekomunikacyjnych
Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, której głównym celem jest ochrona praw konsumenta. W odniesieniu do umów biznesowych należy...
czytaj dalej »
Mediacja prowadzona przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Mediacja prowadzona przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej Jeśli konsumentowi nie udało się uzyskać swoich praw w drodze reklamacji, może dochodzić...
czytaj dalej »
Wzór wypowiedzenia umowy z końcem okresu promocyjnego
&...
czytaj dalej »
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz regulamin promocji jest integralną częścią zawieranej przez konsumenta umowy. Konsument powinien...
czytaj dalej »
Monopol na Internet na osiedlu
Administracja osiedla nie działa w tym wypadku ani na podstawie prawa telekomunikacyjnego, ani prawa spółdzielczego. Oznacza to, że konsument może iść do...
czytaj dalej »
Działalność firmy windykacyjnej na podstawie cesji wierzytelności
Firma windykacyjna jest podmiotem gospodarczym, którego działalność polega na skupie wierzytelności od wierzycieli i nabywaniu równocześnie wszelkich praw i...
czytaj dalej »
Sprzedaż telewizorów
Od 26.08.2011 r. obowiązuje ustawa z 30 czerwca 2011 r. (DzU nr 153, poz. 903) o wdrożeniu naziemnej telewizji cyfrowej w zakresie przepisów dotyczących...
czytaj dalej »
Przeniesienie numeru telefonu w przypadku zmiany miejsca zamieszkania
Kwestię tę reguluje art. 70 Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (DzU z 2004 r. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) oraz Rozporządzenie...
czytaj dalej »
Zakup telefonu w promocji
Należy rozróżnić dwie sytuacje, w pierwszej sprzedawca jest jednocześnie operatorem, w drugiej sprzedawca i operator występują jako dwa różne podmioty....
czytaj dalej »
Internet mobilny
Brak zasięgu w konkretnym miejscu nie jest podstawą rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie usług mobilnej sieci komórkowej z...
czytaj dalej »
Przedłużanie umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych
Umowy prawa telekomunikacyjnego są umowami zawartymi na czas nieokreślony z przyznanym okresem promocji (np. na 12, 18, 24 czy 36 miesięcy). Tuż przed...
czytaj dalej »
SMS Premium - usługa o podwyższonej opłacie
1. Czym są SMS o podwyższonej opłacie? Zgodnie z art. 64 Ustawy Prawo...
czytaj dalej »
Przedawnienie roszczeń
Wierzytelność z faktur za świadczone usługi telekomunikacyjne, nie dochodzona na drodze postępowania sądowego ulega przedawnieniu z upływem lat trzech od...
czytaj dalej »
Pobieranie kaucji od konsumentów
Instytucję kaucji, czyli zabezpieczenia przyszłych wierzytelności wynikających z umowy reguluje wprost art. art. 57 ust. 2 i ust. 3 ustawy z dnia 16 lipca...
czytaj dalej »
Ograniczenie praw odbiorców telewizji kablowej przez Operatora Vectra
Dnia 16.09.2011 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podjęła decyzję w sprawie ograniczenia praw odbiorców telewizji kablowej przez Operatora...
czytaj dalej »
UPC przejęła operatora Aster
W dniu 19.09.2011 r. UPC przejęła operatora Aster. Na UPC przeszły wszystkie prawa i obowiązki poprzedniego operatora. Umowy o świadczenie usług...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – zabawki (Radosna i bezpieczna zabawa)
Czy każda zabawka jest zabawką? Odpowiedź brzmi – nie. Zabawką jest przedmiot zaprojektowany i przeznaczony do zabawy dla dzieci w wieku do 14 lat....
czytaj dalej »
Dwanaście rad jak kupować zabawki
Jak co roku, w grudniu jednymi z najchętniej kupowanych produktów są zabawki. Okres Świąt Bożego Narodzenia to czas dawania prezentów, a prośba o wymarzone...
czytaj dalej »
Nowe oznakowanie zabawek z magnesami
28 lutego 2008 r. państwa członkowskie poparły decyzję Komisji Europejskiej mówiącą, że na zabawkach magnetycznych znajdujących się w obrocie,...
czytaj dalej »
Zapalniczki muszą być zabezpieczone przed dziećmi.
Od 11 marca 2008 roku na obszarze Unii Europejskiej obowiązuje całkowity zakaz sprzedaży zapalniczek, które nie posiadają odpowiednich zabezpieczeń tak, aby...
czytaj dalej »
Nareszcie chodziki dla dzieci powinny być bezpieczne. Komisja Europejska wprowadziła normę UE dotyczącą chodzików.
Jest nadzieja, że wreszcie chodziki dla dzieci będą bardziej bezpieczne. 13 stycznia 2009 w Dzienniku Urzędowym UE została opublikowana europejska norma...
czytaj dalej »
Bezpieczeństwo zabawek - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów monitoruje rynek zabawek.
Niebezpieczne zabawki są nadal tematem numer jeden na rynku europejskim. Pod koniec października 2007 firma Mattel, po raz czwarty, powiadomiła konsumentów...
czytaj dalej »
Bezpieczeństwo zabawek - palący problem do rozwiązania
Na początku września br. firma Mattel wydała komunikat, że kolejny raz wycofuje z rynku zabawki, które mogą stwarzać potencjalne zagrożenie dla zdrowia...
czytaj dalej »
BEUC: Magnesy w zabawkach – za mało i za późno.
27.lutego 2008r. kraje członkowskie przyjęły Decyzję Komisji Europejskiej dotyczącą nałożenia obowiązku zamieszczania ostrzeżeń na wszystkich...
czytaj dalej »
Dziecko + zapalniczka...
Zapalniczki mogą stanowić poważne niebezpieczeństwo dla zdrowia i życia konsumentów. Są szczególnym zagrożeniem, gdy trafiają w ręce dzieci. Od 1994 roku w...
czytaj dalej »
Testy zabawek
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. W połowie 2004 roku duńska organizacja konsumencka Forbrugerradet, w ramach projektu...
czytaj dalej »
Czym się bawić
Rzadko stawiamy sobie takie pytanie, częściej myślimy w popłochu, co kupić dziecku na gwiazdkę, na urodziny, jaki prezent przygotować, gdy nasz syn lub...
czytaj dalej »
Samodzielne zakupy dzieci
Dzieci do ukończenia 13 roku życia nie mają zdolności do czynności prawnych. Oznacza to, że nie mogą same skutecznie zaciągać zobowiązań ani nabywać praw....
czytaj dalej »
Dyrektywy UE dotyczące marketingu produktów zastępujących mleko kobiece
KOMISJA WSPÓLNOTY EUROPEJSKIEJ Dyrektywa Komisji z 14 maja 1991 roku o mleku początkowym i mleku następnym (91 1321 IEEC) Uwzględniając Traktat...
czytaj dalej »
Międzynarodowy Kodeks Marketingu Produktów Zastępujących Mleko Kobiece
Preambuła Kraje członkowskie Światowej Organizacji Zdrowia stwierdzają, że: Każde dziecko oraz każda kobieta ciężarna i karmiąca mają prawo do...
czytaj dalej »
Dlaczego FK promuje Miedzynarodowy Kodeks Marketingu Produktów Zastępujących Mleko Kobiece
Dwadzieścia jeden lat temu, w maju 1981 roku, Zgromadzenie Ogólne Światowej Organizacji Zdrowia przyjęło dokument, który jest zbiorem zasad postępowania dla...
czytaj dalej »
Bezpieczny produkt - ulotka dla konsumentów
Zapraszamy do przeczytania ulotki, którą opublikowaliśmy w ramach projektu finansowane przez Unię Europejską "Upowszechnianie wiedzy konsumenckiej na temat...
czytaj dalej »
Bezpieczny produkt - ulotka dla przedsiębiorców
Zapraszamy do przeczytania ulotki, którą opublikowaliśmy w ramach projektu finansowane przez Unię Europejską "Upowszechnianie wiedzy konsumenckiej na temat...
czytaj dalej »
Informacja prasowa
A cóż to za problem – produkt jest dobry lub zły. Gdy jest zły reklamujemy go u sprzedawcy i wymieniamy na nowy (taki sam) lub naprawiamy, często...
czytaj dalej »
Zapraszamy firmy do współpracy
Federacja Konsumentów ma przyjemność zaprosić wszystkie firmy do wzięcia udziału w Kampanii dotyczącej zagadnienia bezpieczeństwa produktu. Inicjatywa ta...
czytaj dalej »
Formularz zgłoszenia produktu niebezpiecznego
W celu ułatwienia zgłaszania reklamacji produktu niebezpiecznego przygotowaliśmy dla Państwa „Formularz zgłoszenia produktu...
czytaj dalej »
Wypadki konsumenckie
Nie każdy wypadek konsumencki, czyli taki który zdarzył się w czasie wolnym, w domu, na placu zabaw i w tym podobnych miejscach, związany jest z używaniem...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – bezpieczeństwo produktu (Każdy produkt musi być bezpieczny)
Co to jest bezpieczny produkt? Zdarza się, że kupiony toster zaczyna palić się podczas opiekania grzanek, z pozoru niewinna lampa jest przyczyną pożaru...
czytaj dalej »
Jak postepować, gdy produkt okaże się niebezpieczny ?
Pamiętajmy, każdy produkt wprowadzony do obrotu, bez względu na to, gdzie został przeznaszakupiony - w sklepie, supermarkecie, na bazarze - musi być...
czytaj dalej »
RAPEX – unijny system szybkiego powiadamiania o produktach niebezpiecznych
Wraz z przystąpieniem do Unii Europejskiej, Polska weszła do Europejskiego Systemu Szybkiej Wymiany Informacji o Produktach Niebezpiecznych – RAPEX....
czytaj dalej »
Raport z badań ankietowych wśród konsumentów i przedsiębiorców
Wstęp Celem badania było poznanie stopnia znajomości problemu bezpieczeństwa produktów w powiązaniu z odbiorem postanowień Ustawy o ogólnym bezpieczeństwie...
czytaj dalej »
Bezpieczenstwo produktu a przedmioty codziennego użytku
Nie będzie wielką przesadą stwierdzenie, że prawie każdy z nas zna z opowiadań znajomych lub sam doświadczył sytuacji, kiedy to jakiś przedmiot codziennego...
czytaj dalej »
IKEA wycofuje z rynku dna do łóżeczek TASSA i SINGLAR
Przekazujemy Państwu informację prasową, jaką uzyskaliśmy of firmy IKEA. IKEA wycofuje z rynku dna do łóżeczek TASSA i SNIGLAR o wymiarach 55x112 cm, z...
czytaj dalej »
Praktyczne aspekty zastosowania regulacji prawnych - raport
RAPORT z monitoringu dotyczącego praktycznych aspektów zastosowania regulacji w zakresie bezpieczeństwa produktów oraz znajomości przez konsumentów...
czytaj dalej »
Co to jest wypadek konsumencki ?
Wypadek konsumencki, w rozumieniu ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów z dnia 12 grudnia 2003 roku, to zaistniałe w związku z używaniem produktu...
czytaj dalej »
Przepisy prawa regulujące problematykę bezpieczenstwa produktu w Polsce i EU
Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady z 3 grudnia 2001 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (2001/95/WE) Dyrektywa Rady z dnia 25...
czytaj dalej »
Co to jest znak CE
Jeśli wiecie Państwo , co oznacza umieszczany na wielu wyrobach znak CE , to możecie darować sobie lekturę tego tekstu. Jeśli wiadomo Wam tylko, że wiąże...
czytaj dalej »
Nadzór nad bezpieczeństwem produktu
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODĘ WYRZĄDZONĄ PRZEZ PRODUKT NIEBEZPIECZNY Każdemu z nas może zdarzyć się kupienie takiej rzeczy, w której po jakimś czasie...
czytaj dalej »
Nowa ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produktów
31 stycznia 2004 roku weszła w życie nowa ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produktów, z 12 grudnia 2003r (Dz. U. Nr 229 poz. 2275), która transponuje...
czytaj dalej »
Projekt zaostrzenia unijnego prawa w zakresie znakowania substancji chemicznych
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. Przewiduje się, że jedną z najbardziej dyskutowanych dyrektyw w 2005 roku będzie pakiet nowych...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – usługi turystyczne (Wycieczka z biurem podróży)
Co to jest impreza turystyczna? Jest to pakiet co najmniej dwóch usług turystycznych tworzących jednolity program i objętych wspólną ceną, pod warunkiem, że...
czytaj dalej »
Problemy z liniami lotniczymi
Jeśli zapoznałeś się ze swoimi prawami, opisanymi w artykule Ochrona pasażerów linii lotniczych, wiesz już, że prawa te są stosunkowo szerokie. Niestety,...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – pasażera linii lotniczych (Odwołany lot, zagubiony bagaż)
Czy możemy na lotnisku dowiedzieć się, że nie ma miejsca w samolocie? Może tak się zdarzyć, bowiem przewoźnicy sprzedają często więcej biletów niż jest...
czytaj dalej »
Ochrona pasażerów linii lotniczych
Dnia 17 lutego 2005 weszła w życie nowa regulacja UE Nr 261/2004 (wersja polskojęzyczna), określająca prawa pasażera w ruchu lotniczym, w przypadku odmowy...
czytaj dalej »
Udany urlop
UDANY URLOP Zależy oczywiście od wielu okoliczności, nie na wszystkie mamy wpływ, np. na pogodę, choć... nawet ona zależy od zasobności naszego portfela....
czytaj dalej »
Podstawowe pojęcia w turystyce
Usługi turystyczne – usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone turystom lub odwiedzającym. Impreza turystyczna...
czytaj dalej »
Umowa o świadczeniu usług turystycznych, cena, reklamacja
Zanim podpiszemy umowę z biurem podróży zbierzmy jak najwięcej informacji na jego temat, a także przyjrzyjmy się dokładnie ofercie. Ustalmy, czy biuro...
czytaj dalej »
Usługi hotelarskie
Rodzaje obiektów hotelarskich (wg. Ustawy o usługach turystycznych):1) hotele – obiekty posiadające co najmniej 10 pokoi, w tym większość miejsc w...
czytaj dalej »
Odpowiedzialność hotelarza (organizatora turystyki) za rzeczy wniesione do hotel
Jest to temat, który budzi wiele kontrowersji, bowiem często w hotelach witają nas wywieszki informujące, za co hotel nie odpowiada – dobrze, że za...
czytaj dalej »
Karta Frankfurcka
Mimo że zakres ochrony prawnej turysty w Polsce jest porównywalny ze standardami europejskimi, to same przepisy prawne nie są wystarczające, aby poprawić...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – ubezpieczenia (Ogólne warunki ubezpieczenia– lektura dla nas czy egzamin dla agenta)
Czy można zaufać agentowi? Musimy pamiętać, że agent ubezpieczeniowy jest reprezentantem rmy ubezpieczeniowej, działa na jej rzecz i jego podstawowy...
czytaj dalej »
Bezpieczne ferie z ubezpieczeniem
Wielu z nas wybierze się na zimowe szaleństwa. Narty i sanki już są prawdopodobnie przygotowywane przez rodziców. Oprócz dobrego humoru, dokumentów,...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – spór z ubezpieczycielem (Jak być mądrym po szkodzie?)
Co możemy zrobić, gdy rma ubezpieczeniowa nie chce wypłacić odszkodowania? Umowa ubezpieczenia, jak każda umowa cywilnoprawna, podlega – w...
czytaj dalej »
Pakiet nowych ustaw ubezpieczeniowych
1 stycznia 2004r weszły w życie nowe ustawy ubezpieczeniowe: - ustawa z dnia 22 maja 2003roku o działalności ubezpieczeniowej,- ustawa z dnia 22 maja...
czytaj dalej »
Ubezpieczenia komunikacyjne - zakres ochrony ubezpieczeniowej
Ubezpieczeniem OC objęta jest odpowiedzialność cywilna każdej osoby (każdego sprawcy), która – kierując pojazdem – wyrządziła szkodę. Jeśli...
czytaj dalej »
Ubezpieczenia komunikacyjne - prawa i obowiązki stron umowy ubezpieczenia
Aby skutecznie domagać się ochrony odpowiedzialności cywilnej, należy dokładnie poznać prawa i obowiązki stron umowy ubezpieczeniowej. Umowę OC zawiera...
czytaj dalej »
Obowiązkowe ubezpieczenia komunikacyjne - warunki ubezpieczenia
Każdy posiadacz pojazdu mechanicznego jest zobowiązany do zawarcia obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej kierowcy (OC). 1 stycznia 2004...
czytaj dalej »
Dobrowolne ubezpieczenia komunikacyjne
Ubezpieczenia autocasco (AC) Ubezpieczeniem dobrowolnym, z którego najczęściej korzystają posiadacze pojazdów, jest ubezpieczenie autocasco (AC). Zakłady...
czytaj dalej »
Problemy z roszczeniami z umów ubezpieczenia
Rok 2003 był ostatnim rokiem obowiązywania dotychczasowych przepisów obowiązujących w zakresie ubezpieczeń, od 1 stycznia 2004 wszedł w życie pakiet ustaw...
czytaj dalej »
Sprzedaż samochodu a rozliczenie składki ubezpieczeniowej OC
Sprzedaż samochodu a rozliczenie składki ubezpieczeniowej z umów ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych Od 1 stycznia 2004 r tj. od dnia wejścia...
czytaj dalej »
Doradcy ubezpieczeniowi
O tym, jak istotna jest rola pośredników ubezpieczeniowych przy wyborze rodzaju ubezpieczenia mogą świadczyć podane niżej przykłady. W ostatnim okresie...
czytaj dalej »
Ubezpieczenia na życie z funduszem kapitałowym-ABC konsumenta
Umowa ubezpieczenia Umowa, którą zawieramy z towarzystwem ubezpieczeniowym, oprócz tego, że podlega ogólnym zasadom zawierania umów, ma również...
czytaj dalej »
Ubezpieczenia na życie z funduszem kapitałowym - poradnik
Umowa ubezpieczenia Ubezpieczenie to - zgodnie z art.805§1 kodeksu cywilnego - umowa, w której zakład ubezpieczeń zobowiązuje się spełnić określone...
czytaj dalej »
Analiza Ogólnych Warunków Ubezpieczeń na życie z funduszem kapitałowym
Autorzy:Ariadna Auriga-Borówko, Tadeusz Szumlicz, Piotr Zajdel Niniejszy dokument powstał i został opublikowany dzięki...
czytaj dalej »
Sąd polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych
W dniu 5 kwietnia wszedł w życie Regulamin sądu polubownego przy Rzeczniku Ubezpieczonych. Sąd ten powstał na podstawie nowej ustawy z dnia 22 maja 2003r o...
czytaj dalej »
Nowa ustawa o kredycie konsumenckim
Dnia 18 grudnia 2011 roku wchodzi w życie Ustawa z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim (DzU z 2011 r. Nr 126, poz. 715, z późn. zm.) – dalej...
czytaj dalej »
Co to jest upadłość konsumencka
„Upadłość konsumencka” to nieformalnie używana nazwa możliwości ogłoszenia upadłości przez osobę fizyczną nie prowadzącą działalności...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – nowoczesne usługi bankowe (Pieniądze – plastikowe i wirtualne)
Czy moja karta należy do mnie? Nie, właścicielem karty jest wydawca (najczęściej jest nim bank). Stąd też trzeba liczyć się z tym, że to wydawca decyduje o...
czytaj dalej »
Pożyczki w firmach parakredytowych oferowane bez zbytniego formalizmu
Jeżeli potrzebujemy pożyczyć pieniądze, początkowo rozglądamy się w aktualnej ofercie banków. Czasami jednak banki odmawiają nam udzielenia kredytu....
czytaj dalej »
Informacja prasowa- Badanie niektórych usług finansowych oferowanych przez banki
Świadomy wybór dokonywany na podstawie rzetelnej i obiektywnej informacji jest jednym z podstawowych praw konsumenta. W obszarze usług finansowych,...
czytaj dalej »
Elektroniczne instrumenty płatnicze
12 października 2003 roku weszła w życie ustawa z 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz.U. nr 169, poz.1385) z tym, że...
czytaj dalej »
Koniec systemu argentyńskiego
3 sierpnia 2004 roku wchodzi w życie nowelizacja ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji wprowadzająca zakaz prowadzenia działalności w systemie...
czytaj dalej »
Kredyt 0%
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Coraz częściej nęcą nas zakupy na raty. Aby skłonić konsumentów do szybkiej decyzji, przedsiębiorcy...
czytaj dalej »
Kilka wskazówek przy zakupie używanych samochodów
W uchwale siedmiu sędziów z dnia 30 marca 1992 r., wpisanej do księgi zasad prawnych (III CZP 18/92, OSNCP 9/92, poz. 144), Sąd Najwyższy uznał, że nabywca...
czytaj dalej »
Zmniejszające się różnice w poziomie cen samochodów w poszerzonej Unii Europejskiej
Komisarz ds. konkurencji Neelie Kroes komentuje: „Ujednolicenie cen samochodów w dalszym ciągu poprawia się w całej Unii Europejskiej, wraz z...
czytaj dalej »
Problemy konsumentów dotyczące spraw samochodowych
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Przemysł motoryzacyjny rozwija się w Polsce bardzo prężnie, szczególnie ta jego część, która...
czytaj dalej »
Wszystko o GDA (Wskazane Dzienne Spożycie).
Stale rosnąca liczba osób mających problemy z utrzymaniem prawidłowej masy ciała powoduje, że otyłość stała się jedną z najważniejszych kwestii w zakresie...
czytaj dalej »
Bezpieczeństwo żywności i żywienia - nowelizacja ustawy
28 września 2006 r. weszła w życie Ustawa z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (DzU z 2006 r. nr 171, poz. 1225). Zastąpiła ona...
czytaj dalej »
BEUC – stanowisko dotyczące konsultacji EFSA w sprawie profili żywieniowych
„Dobre dla ciebie” „,Odświeży twoją duszę” , „ Odmładzająca czekolada” …. W roku 2006 Regulacją...
czytaj dalej »
Reklama produktów spożywczych kierowana do dzieci
15 MARCA - Światowy Dzień Praw Konsumenta w 2008 r. obchodzony był z inicjatywy Consumers International pod hasłem ograniczenia reklamy...
czytaj dalej »
Znakowanie żywności
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Informacje umieszczane na opakowaniach żywności są przeznaczone dla nas, konsumentów i mają ułatwić...
czytaj dalej »
Rozumienie znakowania żywności przez konsumentów europejskich
Wstęp BEUC jest federacją zrzeszającą 40 niezależnych organizacji konsumenckich z krajów...
czytaj dalej »
Żywność ekologiczna
Rolnictwo ekologiczne to system gospodarowania zgodny z zasadą zrównoważonego rozwoju, prowadzony z zastosowaniem naturalnych środków produkcji i hodowli,...
czytaj dalej »
Reklamacja artykułów spożywczych
Od tego, co jemy, zależy nasze zdrowie i dobre samopoczucie. Czasami zdarza nam się kupić produkt niesmaczny, a wręcz niekonsumpcyjny. Jeżeli dokonaliśmy...
czytaj dalej »
Substancje dodatkowe do żywności
Substancje dodatkowe dozwolone Dozwolone substancje dodatkowe oznaczają substancje niespożywane odrębnie jako żywność, nie będące typowymi...
czytaj dalej »
Substancje dodatkowe do żywności -lista
Rozszyfruj kody W zamieszczonym niżej wykazie wybranych substancji dodatkowych i składników funkcjonalnych żywności, dozwolonych do stosowania w krajach...
czytaj dalej »
Radiacyjne utrwalanie żywności
Jest to stosunkowo nowa metoda utrwalania żywności polegająca na traktowaniu żywności promieniowaniem jonizującym, które niszczy drobnoustroje, szkodniki,...
czytaj dalej »
GMO i żywność
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Consumers International poświęca "15 marca" tematyce wykorzystywania organizmów zmodyfikowanych...
czytaj dalej »
Genetyka a żywność
Inżynieria genetyczna pozwala na wprowadzenie do organizmów określonych fragmentów DNA, sztucznie rekombinowanych lub pochodzących z innych organizmów,...
czytaj dalej »
Suplementacja żywności
Celem suplementacji (wzbogacania) żywności jest uzupełnienie jej o te składniki, które zostały utracone w procesie produkcji lub wzbogacenie w składniki,...
czytaj dalej »
Co to są probiotyki
Słowo probiotyk pochodzi z języka greckiego “pro bios” i oznacza “dla życia”. Są to pojedyncze lub mieszane kultury żywych...
czytaj dalej »
Actimel
W czerwcu 2003 roku, Francuski Dyrektoriat Generalny ds. Konkurencji, Spraw Konsumenckich oraz Walki z Oszustwami (DGCCRF) zwrócił się do Francuskiej Agencji...
czytaj dalej »
Informacja o wartości zdrowotnej i odżywczej produktów żywnościowych w Unii Euro
Po przyjęciu 16 czerwca 2003 roku przez Komisję Europejską projektu Regulacji dotyczącej informacji o wartości zdrowotnej i odżywczej produktów...
czytaj dalej »
Owoce cytrusowe - najczęściej konserwowane
Pomarańcze, mandarynki, cytryny i spółka są bardzo wrażliwe, tzn. szybko pleśnieją. Dlatego często na skórkę tych owoców cytrusowych trzeba podziałać...
czytaj dalej »
Energia na cały dzień?
Czy serwując na śniadanie swojej rodzinie kanapki posmarowane Nutellą dostarczamy jej energii na cały dzień ? Ulegając chwytliwemu sloganowi reklamowemu nie...
czytaj dalej »
Chłodne łasowanie
Lody i higiena Lody, tak jak mleko, są naturalną pożywką dla różnych zarazków. Higiena i nieprzerwany proces chłodzenia są koniecznością, zarazki przy...
czytaj dalej »
Chroń swoją prywatność
Przechodzisz koło sklepu muzycznego, Twój telefon komórkowy informuje Cię: nie przegap okazji, tylko dzisiaj promocja najnowszej płyty .... . Sen...
czytaj dalej »
Ulotka: prywatność w sieci.
NASK, wydała ulotkę dotyczącą głównie problemu niezamówionej korespondencji, tak zwanego spamu. Jest ona dostępna także na naszej stronie....
czytaj dalej »
Raport dotyczący wprowadzającej w błąd reklamy i nierzetelnych praktyk w internetowej sprzedaży biletów lotniczych.
8.maja 2008r. Meglena Kunowa – Komisarz UE ds. konsumenckich – opublikowała przejściowy raport z badań przeprowadzonych w 15.krajach UE...
czytaj dalej »
Bezpieczne korzystanie z Internetu - edukacja konsumencka
„Bezpieczne korzystanie z Internetu”- to nowy projekt edukacji konsumenckiej realizowany w gimnazjach i szkołach średnich przez Federację...
czytaj dalej »
Zanim kupisz w Internecie.
Planujesz skorzystanie ze sklepu internetowego? To bardzo wygodna forma zakupów. Czasem aż kusi, aby załatwić sprawę szybko i bez wnikania w szczegóły....
czytaj dalej »
Jak prezentują się sklepy Internetowe
Federacja Konsumentów sprawdziła zgodność działania e-sklepów z prawem oraz dostępność i zrozumiałość informacji o warunkach transakcji i bezpieczeństwie...
czytaj dalej »
Zakupy w internecie
Wytyczne OECD (Organizacji Współpracy i Rozwoju Gospodarczego): "Konsumenci, którzy uczestniczą w handlu elektronicznym powinni mieć zapewnioną przejrzystą...
czytaj dalej »
Bezpieczne usługi i zakupy w internecie
Czy można bezpiecznie kupować w internecie? Czy możemy wykupić wycieczkę na Teneryfę, choć agenta znamy tylko z korespondencji mailowej? TAK. ALE trzeba...
czytaj dalej »
Reklamy i oferty zakupów on-line skierowane do dzieci
W ciągu ostatnich lat dzieci stały się celem specjalistów od marketingu, ponieważ są przedstawicielami trzech rynków zbytu. Po pierwsze są nabywcami...
czytaj dalej »
Internauci przekręceni na 0-700
Abonenci korzystający z internetu za pomocą modemu nigdy nie byli rozpieszczani wysoką jakością usług. Niezadowalająca szybkość transferu danych, trudności...
czytaj dalej »
Leki sprzedawane bez recepty
“Wszystkie substancje to trucizny, nie ma żadnej, która nie byłaby trucizną. Jedynie właściwa dawka odróżnia truciznę od leku.” Paracelsus...
czytaj dalej »
Lepsza ochrona przed słońcem dzięki działaniom Komisji Europejskiej
Komisarz ds. konsumentów, Meglena Kuneva powiedziała: „Konsumenci, aby móc świadomie wybierać produkty, potrzebują jasnych i dokładnych informacji o...
czytaj dalej »
Bezpieczne opalanie - jak mądrze korzystać ze słońca
U progu sezonu wakacyjnego Komisja Europejska, a my za nią, postanowiła przypomnieć konsumentom o oznakowaniach kosmetyków do opalania. Odpowiednie...
czytaj dalej »
Czy internet może być źródłem informacji o usługach medycznych
Internet stał się jednym z istotnych źródeł informacji medycznej w zakresie chorób, metod leczenia, produktów medycznych oraz różnorodnych organizacji...
czytaj dalej »
Czy można złożyć reklamację na produkty lecznicze i wyroby medyczne?
Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 roku Prawo farmaceutyczne (Dz. U. nr 126, poz. 1381 z późn. zm.) produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z...
czytaj dalej »
Przyziębienie, co robić?
Udać się w przyjemną drogę Co robić w przypadku przeziębienia? Liczne preparaty składające się z wielu substancji czynnych łagodzą ból w małym...
czytaj dalej »
Preparaty odchudzające
Preparaty odchudzające – skutecznie odchudzą nasze ciało czy nasz portfel? “Straciłam osiem kilogramów bez kuracji...
czytaj dalej »
Kto oszczędza na szatniach?
Zima jest trudnym okresem dla pacjentów. Zwiększa się liczba zachorowań, częściej trzeba bywać u lekarza. Kolejki do specjalistów powiększają się. Zatem...
czytaj dalej »
Reklama leków, paraleków i preparatów witaminowych
Reklama nie powinna być przewodnikiem po świecie leków. Leki są substancjami chemicznymi, które niewłaściwie użyte mogą wyrządzić wiele szkód w naszym...
czytaj dalej »
Soczewki kontaktowe
Wyjmij i wyrzuć Soczewki kontaktowe na jeden dzień, w wyjątkowych wypadkach soczewki do przedłużonego noszenia przez tydzień, wytrzymują bez codziennej...
czytaj dalej »
Otyłość europejskich dzieci obciąży... reklamodawców
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Otyłość, dotąd postrzegana jako problemem Amerykanów, dziś oficjalnie określana jest jako epidemia...
czytaj dalej »
Czy możemy nie płacić za usługę kosmetyczną?
Uroda to coś ulotnego, ale niezmiernie ważnego. Gabinety kosmetyczne kuszą nas różnorodnymi ofertami, zachęcają i wabią. Niestety czasami tak bywa, że...
czytaj dalej »
Słowniczek kosmetyczny
AHA – ( hydroksykwasy, kwasy octowe) α-hydroksykwasy są naturalnymi, nietoksycznymi kwasami występującymi w niektórych owocach, warzywach,...
czytaj dalej »
Bezpieczny kosmetyk
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta Ustawa z dnia 30 marca 2001 roku o kosmetykach reguluje rynek kosmetyków w Polsce, dostosowując go...
czytaj dalej »
Dokument Programowy
Warszawa,28-01-2004r. DOKUMENT PROGRAMOWY KOALICJI NA RZECZ PACJENTÓW"MAM PRA WO DO ZDROWIA" Z roku na rok rosną nakłady pacjentów na opiekę...
czytaj dalej »
Sympozjum „Pacjent w systemie świadczeń medycznych”
31 maja w warszawskim hotelu Westin miało miejsce sympozjum „Pacjent w systemie świadczeń medycznych”, poświęcone szerokiemu spektrum zagadnień...
czytaj dalej »
Opieka zdrowotna w Polsce – badanie AC Nielsen
W obronie zasad i praw powstała ogólnopolska koalicja na rzecz pacjentów "Mam prawo do zdrowia". Celem koalicji jest edukacja społeczna w zakresie praw...
czytaj dalej »
Koalicja na Rzecz Pacjentów - geneza i cele
Koalicja na Rzecz Pacjentów„MAM PRAWO DO ZDROWIA” (Warszawa, marzec 2004 r.)Geneza inicjatywy - Załamanie systemu ochrony zdrowia- Wyrok...
czytaj dalej »
Pieniądze w ochronie zdrowia to nie wszystko
Przejrzystość kolejek, zagospodarowanie VAT-u na materiały i wyroby medyczne w ramach systemu, racjonalizacja polityki lekowej, konsolidacja zakupów,...
czytaj dalej »
Rzecz o trikach w reklamie
Jak nie ulec sprytnej reklamie? Reklamy atakują nas zewsząd. Są na przystankach, na autobusach i platformach, mijają nas na ulicach, pojawiają się na...
czytaj dalej »
Rekalma kinowa z perspektywy konsumenta
W porównaniu do - przykładowo - reklamy telewizyjnej, odbiór reklamy kinowej jest nieco inny: nie jest to działanie reklamy „przy okazji”,...
czytaj dalej »
Ile listków ma twój papier toaletowy? Czyli czym jest downsizing w marketingu
Przyzwyczailiśmy się, że pewne produkty mają charakterystyczne gramatury: np. makaron kupujemy najczęściej w paczkach po 500 g, szampon w butelce 250 ml, a...
czytaj dalej »
Podstępy marketingu
Produkty mleczne, środki czystości, kosmetyki, telefony komórkowe - nowości zapełniają wszystkie działy supermarketów. Czasami użyteczne, częściej zbędne,...
czytaj dalej »
Czy reklama podprogowa nami steruje?
Wiele osób jest przekonanych, że reklama wykorzystuje – i to z dużym skutkiem – komunikaty podprogowe. Rodzi to oczywiście emocje, kontrowersje i...
czytaj dalej »
Jak oglądać reklamy z dzieckiem
Reklama jest nieodłączną częścią naszej rzeczywistości. Towarzyszy nam niemal na każdym kroku. Jej szczególnie odczuwalną i wpływową formą jest reklama...
czytaj dalej »
Piwo w prawie
W Polsce reklama i promocja napojów alkoholowych jest zabroniona. Wyjątek stanowi piwo. Zakaz reklamy alkoholu w odniesieniu do piwa ma charakter względny...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – ochrona danych osobowych (Prywatność – prawo do bycia pozostawionym w spokoju)
Ile kosztuje nasze nazwisko? Jest wiele warte – raz pozyskane, razem z danymi innych osób staje się przedmiotem obrotu pomiędzy rmami...
czytaj dalej »
Wzory umów i pism
Dlaczego warto zawierać umowy na piśmie? Nie ma dnia, abyśmy nie zawierali jakiejś umowy. Bardzo rzadko udajemy się do notariusza - przeważnie wtedy, gdy...
czytaj dalej »
Komisja proponuje wprowadzenie praw konsumentów obowiązujących w całej Unii Europejskiej.
8. października Komisja Europejska przedstawiła propozycję wprowadzenia obowiązujących w całej Unii praw ułatwiających konsumentom dokonywanie...
czytaj dalej »
Ty wybierasz - kampania informacyjna dotycząca praw konsumentów na wewnętrznych rynkach energii
Konsumenci odczuwają korzyści z otwarcia rynku energii UE.Dlaczego rynki gazu i elektryczności są otwierane dla konkurencji? Czy mogę wybrać własnego...
czytaj dalej »
Odpowiedzialne społecznie produkty finansowe oraz wspólne inicjatywy społeczeństwa obywatelskiego na rzecz zrównoważonego rozwoju w Opiniach Europejskiego Komitetu Społeczno Ekonomicznego
Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny przygotował, z inicjatywy własnej, Opinię na temat odpowiedzialnych społecznie produktów finansowych. Chodzi tu o...
czytaj dalej »
Mediacje między biznesem a konsumentami (B2C) z aktywnym udziałem Federacji Konsumentów.
Po co, dlaczego i jak ? Zainicjowaliśmy Program mediacji prowadzonych przez Federację Konsumentów skierowany do oddziałów naszej organizacji i...
czytaj dalej »
Kara dla INTELa za praktyki monopolistyczne.
Bruksela, 13.maja 2009r. BEUC z satysfakcja przyjął podjętą 13.maja br. decyzję Komisji...
czytaj dalej »
Unijny zakaz stosowania fumaranu dimetylu w produktach dla konsumentów
Bruksela,30.kwietnia 2009r. 1.maja weszła w życie decyzja Komisji Europejskiej zabraniająca wprowadzania na rynek unijny produktów ...
czytaj dalej »
Handel internetowy coraz bardziej popularny w Unii ale…
Bruksela, 5.marca 2009 5.marca 2009r. unijny komisarz ds. konsumentów Meglena...
czytaj dalej »
Produkty ekologiczne i ich znakowanie (eko-znaki)
Robiąc zakupy każdy z nas niejednokrotnie spotkał się z określeniem „produkt ekologiczny”. Co jednak kryje się tak naprawdę za tą enigmatyczną...
czytaj dalej »
Raport na temat oznakowania urządzeń AGD etykietą energetyczną.
Udostępniamy Państwu raport przedstawiający wyniki przeprowadzonego przez Krajowa Agencje Poszanowania Energii S.A. przeglądu dużych sklepów oferujących...
czytaj dalej »
Unijny eko-znak
Unijny eko-znak, zwany popularnie "kwiatuszkiem", jest częścią europejskiej strategii promującej zrównoważoną produkcję i konsumpcję. Eko-znak jest...
czytaj dalej »
Woda nie jest produktem handlowym, ale dziedziczonym dobrem
Woda nie jest produktem handlowym takim jak każdy inny, ale dziedziczonym dobrem , które musi być chronione, bronione i traktowane jako...
czytaj dalej »
Życzenia świateczne i noworoczne
Szanowni Państwo! Drogie Koleżanki! Drodzy Koledzy! Nawet się nie...
czytaj dalej »
Biuletyn
Numer I/2009 Numer II/2009 Numer III/2009 Numer IV/2009
czytaj dalej »
Numer jeden dla Klienta
Materiał przygotowany przez Agatę Parzych, Rzecznik Praw Klienta VATTENFALL POLAND W styczniu 2008 roku Vattnefall powołał w swoich strukturach stanowisko...
czytaj dalej »
Informacje ze wspólnej Europy
Informacje ze wspólnej Europy 1. Propozycja zmian w etykietach wyrobów włókienniczych Komisja Europejska przedstawiła propozycje w sprawie...
czytaj dalej »
Szanowni Państwo
Jest nam niezwykle miło poinformować Państwa, że Federacja Konsumentów wygrała konkurs zorganizowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i będzie...
czytaj dalej »
Kto w Parlamencie Europejskim będzie zajmował się kwestiami konsumenckimi
W czerwcu br. wybraliśmy 50 posłów do Parlamentu Europejskiego, którzy będą sprawować swój mandat przez najbliższe 5 lat. Parlament Europejski jest jedynym...
czytaj dalej »
System Dokumenty Zastrzeżone
1. Co to jest System Dokumenty Zastrzeżone - ogólne informacje System DOKUMENTY ZASTRZEŻONE działa od 1997 roku. Pozwala zidentyfikować ponad...
czytaj dalej »
Szwecja zachęca konsumentów do konsumpcji przeciwdziałającej zmianom klimatycznym
Władze szwedzkie zachęcają swoich obywateli do ograniczenia spożycia mięsa i ryżu, co przyczyni się do zmniejszenia emisji gazów cieplarnianych. Szwedzki...
czytaj dalej »
Już od dwóch lat nie jesteśmy skazani na jednego sprzedawcę prądu
1 lipca 2007 roku ostatnia grupa odbiorców - konsumenci w gospodarstwach domowych - zyskała prawo wyboru i zmiany sprzedawcy energii. Każdy...
czytaj dalej »
Sprawa Forminx Finance sp. z o. o.
I Stan faktyczny Do Federacji Konsumentów zgłosił się konsument S.B, który - będąc w kłopotach finansowych - zawarł z firmą Forminx Finance sp....
czytaj dalej »
Rzecznik Ubezpieczonych - Poradnik Ubezpieczenia turystyczne
Za nami weekend majowy i czerwcowy, przed nami kolejne okazje do krótszego i dłuższego odpoczynku oraz przez wielu oczekiwany sezon urlopowy. Wakacje to nie...
czytaj dalej »
Nowelizacja Ustawy o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych
Główny Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych jest centralnym organem administracji rządowej. Podlega ministrowi właściwemu do spraw...
czytaj dalej »
Dostęp do usług telekomunikacyjnych
Szanowni Państwo! Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Łodzi, realizująca zadania i obowiązki Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej na...
czytaj dalej »
Biuro Informacji Kredytowej
We wszystkich krajach Unii Europejskiej kredytodawcy mają dostęp do baz danych, które pomagają im oceniać wiarygodność kredytową klientów. Również w Polsce...
czytaj dalej »
Jak czytać etykiety kosmetyków?
Zawartość etykiet kosmetyków bardzo często decyduje o tym, czy konsument zakupi dany produkt czy nie. Niestety informacje zawarte na opakowaniu są często...
czytaj dalej »
Prawa pacjenta
Prawa pacjenta stanowią cześć szeroko rozumianych praw człowieka i przysługują wszystkim osobom poddanym leczeniu. W tym zakresie należy odróżnić tę...
czytaj dalej »
Aktualne problemy odbiorców mediów energetycznych
Kontrole i wstrzymanie dostaw energii elektrycznej Materiał zaprezentowany w trakcie Spalskich Warsztatów Energetycznych – II Edycja 2009, Piotr...
czytaj dalej »
Tekst zmiany ustawy - Prawo upadłościowe i naprawcze (...)
&...
czytaj dalej »
Dyrektywa w sprawie umów o kredyt konsumencki
DYREKTYWA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY 2008/48/WE z dnia 23 kwietnia 2008 r. w sprawie umów o kredyt konsumencki oraz uchylająca dyrektywę Rady...
czytaj dalej »
Oddłużenie konsumenta - Izabella Leśniewska-Drwięga
Izabella Leśniewska-Drwięga Miejski Rzecznik Konsumentów w Gliwicach Nadmierne zadłużenie osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej to dziś...
czytaj dalej »
Warto poinformować współpracujacych dziennikarzy
10 tysięcy do wygrania – IV edycja Konkursu dla dziennikarzy Prezes UOKiK wraz z Centrum im. Adama Smitha, Stowarzyszeniem Dziennikarzy Polskich...
czytaj dalej »
Rejestr skarg telefonicznych
Rejestr skarg telefonicznych - wzór do pobarnia
czytaj dalej »
Roczne sprawozdanie z działalności
wzór sprawozdania do pobrania
czytaj dalej »
Linki tematyczne
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentówwww.uokik.gov.pl Inspekcja Handlowawww.giih.gov.pl Europejskie Centrum Konsumenckiewww.konsument.gov.pl...
czytaj dalej »
Adresy, e-maile i telefony Federacji Konsumentów
Jeśli chcesz skorzystać z pomocy Federacji Konsumentów napisz lub zadzwoń do nas. Adresy i telefony do naszych oddziałów na terenie całej Polski znajdziesz...
czytaj dalej »
© Federacja Konsumentów 2005. Wszelkie prawa zastrzeżone.