Bezpieczne opalanie – nowe oznakowanie kosmetyków z filtrami przeciwsłonecznymi.
W pełni lata Komisja Europejska, a my za nią, postanowiła przypomnieć konsumentom o nowych oznakowaniach kosmetyków do opalania. Odpowiednie przepisy zostały...
czytaj dalej »
Wszystko o GDA (Wskazane Dzienne Spożycie).
Stale rosnąca liczba osób mających problemy z utrzymaniem prawidłowej masy ciała powoduje, że otyłość stała się jedną z najważniejszych kwestii w zakresie...
czytaj dalej »
OŚWIADCZENIE RADY KRAJOWEJ FEDERACJI KONSUMENTÓW
Oświadczenie Rady Krajowej Federacji Konsumentów z dnia 23 czerwca 2008 roku W związku z reklamą preparatów do...
czytaj dalej »
Oddział Federacji Konsumentów w Warszawie
Od 1. lipca 2008 roku Oddział Federacji Konsumentów w Warszawie zmienił siedzibę, aktualnie zapraszamy w Al. Stanów Zjednoczonych 53, 04-028 Warszawa....
czytaj dalej »
Nowa strona internetowa z testami konsumenckimi.
Drodzy Konsumenci i Sympatycy Federacji Konsumentów! Jeśli planujecie poważny zakup lub chcecie dowiedzieć się czegoś więcej o produktach, które...
czytaj dalej »
Infolinia dla kibiców EURO 2008.
Komisja Europejska razem z UEFA uruchomiły specjalną infolinię dla kibiców wybierających się do Austrii i Szwajcarii na mecze EURO 2008. Od 1 czerwca 2008...
czytaj dalej »
Konkurs VERBA VERITATIS na najlepszą pracę z zakresu etyki biznesu
III EDYCJA OGÓLNOPOLSKIEGO KONKURSU VERBA VERITATIS NA NAJLEPSZĄ PRACĘ Z ZAKRESU ETYKI BIZNESU ORGANIZATORZY KONKURSU Konferencja Przedsiębiorstw...
czytaj dalej »
Zapalniczki muszą być zabezpieczone przed dziećmi.
Od 11 marca 2008 roku na obszarze Unii Europejskiej obowiązuje całkowity zakaz sprzedaży zapalniczek, które nie posiadają odpowiednich zabezpieczeń tak, aby...
czytaj dalej »
Nowe oznakowanie zabawek z magnesami
28 lutego 2008 r. państwa członkowskie poparły decyzję Komisji Europejskiej mówiącą, że na zabawkach magnetycznych znajdujących się w obrocie,...
czytaj dalej »
Raport dotyczący wprowadzającej w błąd reklamy i nierzetelnych praktyk w internetowej sprzedaży biletów lotniczych.
8.maja 2008r. Meglena Kunowa – Komisarz UE ds. konsumenckich – opublikowała przejściowy raport z badań przeprowadzonych w 15.krajach UE...
czytaj dalej »
Bezpieczeństwo przede wszystkim! Komisja Europejska proponuje nowe ścisłe przepisy dotyczące zabawek.
Bezpieczeństwo przede wszystkim! Komisja Europejska proponuje nowe ścisłe przepisy dotyczące zabawek. 25. stycznia 2008 r. Komisja Europejska ...
czytaj dalej »
Światowy Dzień Praw Konsumenta to Twoje święto
Niepowtarzalna okazja dla wszystkich konsumentów. Już 14 marca w Warszawie, w jednym miejscu pojawią się przedstawiciele organizacji, które codziennie...
czytaj dalej »
Uwaga posiadacze kart VISA
Konsumenci posiadający karty Visa (również Visa Electron), którzy w dniach 14 lub 15 stycznia 2008 roku dokonali wypłaty w bankomacie operatora innego niż...
czytaj dalej »
Ty wybierasz - kampania informacyjna dotycząca praw konsumentów na wewnętrznych rynkach energii
Konsumenci odczuwają korzyści z otwarcia rynku energii UE. Dlaczego rynki gazu i elektryczności są otwierane dla konkurencji? Czy mogę wybrać...
czytaj dalej »
Raport na temat oznakowania urządzeń AGD etykietą energetyczną.
Udostępniamy Państwu raport przedstawiający wyniki przeprowadzonego przez Krajowa Agencje Poszanowania Energii S.A. przeglądu dużych sklepów oferujących...
czytaj dalej »
Kredyt na zakup samochodu
Zakup samochodu coraz częściej wiąże się z zakupem na „raty”. Konsument powinien zdawać sobie sprawę, że hasło „raty” zazwyczaj wiąże...
czytaj dalej »
Zaktualizowane wydawnictwo „Sprawdź, jakie masz prawa” już dostępne na naszej stronie
Minął ponad rok od rozpoczęcia naszej kampanii informacyjnej na temat praw konsumenta i przekazania Państwu naszego wydawnictwa „ABC konsumenta”...
czytaj dalej »
Federacja Konsumentów przeprowadziła porównawczy test konsumencki żeli antybakteryjnych.
„Brzydka” cera to problem, który pojawia się najczęściej (choć nie tylko) w okresie dojrzewania i dotyczy nawet 20% młodych osób. A właśnie...
czytaj dalej »
INFOTEKA – nowe narzędzie stworzone przez Federację Konsumentów z myślą o konsumentach - informacja prasowa
Jak wybierać produkty ? Co warto porównać i dlaczego ? Czego szukam a czego warto szukać w produktach, by być zadowolonym z zakupu ? Jakie...
czytaj dalej »
Kalendarz Europejski
Drodzy Nauczyciele, Federacja Konsumentów zakończyła współpracę z fundacją Generation Europe przy wydawaniu Kalendarza Europejskiego „Twój...
czytaj dalej »
Federacja Konsumentów przeprowadziła porównawczy test konsumencki pieluszek
Wybraliśmy ten produkt z wielu powodów. Pieluchy zmieniają się, w swej historii przeszły dynamiczną ewolucję i te dziś sprzedawane nie przypominają...
czytaj dalej »
Konkurs dla nauczycieli zorganizowany przez Głos Nauczycielski
Przygotuj scenariusz zajęć z edukacji konsumenckiej, zrealizuj je i WYGRAJ nagrody dla siebie, szkoły i uczniów. Konkurs skierowany jest do...
czytaj dalej »
Blog konsumencki na stronach Polityki
Na stronach Polityki prowadzony jest blog poświęcony tematyce konsumenckiej: Łap się za kieszeń, Pawła Wrabeca niezbędnik świadomego konsumenta.
czytaj dalej »
Bezpieczeństwo zabawek - palący problem do rozwiązania
Na początku września br. firma Mattel wydała komunikat, że kolejny raz wycofuje z rynku zabawki, które mogą stwarzać potencjalne zagrożenie dla zdrowia...
czytaj dalej »
Bezpieczeństwo zabawek - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów monitoruje rynek zabawek .
Niebezpieczne zabawki są nadal tematem numer jeden na rynku europejskim. Pod koniec października 2007 firma Mattel, po raz czwarty, powiadomiła konsumentów...
czytaj dalej »
Eurotaryfy w roamingu
30 czerwca 2007r. weszło w życie Rozporządzenie ustalające maksymalne ceny połączeń głosowych, realizowanych w roamingu na terytorium państw UE. Ponieważ...
czytaj dalej »
Mediacje między biznesem a konsumentami (B2C) z aktywnym udziałem Federacji Konsumentów ?
Po co, dlaczego i jak ? Zainicjowaliśmy Program mediacji prowadzonych przez Federację Konsumentów skierowany do oddziałów naszej organizacji i...
czytaj dalej »
Koniec z biletami za złotówkę po dwieście złotych
Parlament Europejski opatrzył poprawkami i przyjął projekt rozporządzenia zaproponowanego przez Komisję Europejską, dotyczącego ruchu lotniczego w UE. Teraz...
czytaj dalej »
Uwagi do projektu: Strategia polityki konsumenckiej na lata 2007 -2009
Korzystając z konsultacji społecznej Federacja Konsumentów zgłasza następujące uwagi do projektu dokumentu. Na wstępie uwagi ogólne: Federacja...
czytaj dalej »
Lepsza ochrona przed słońcem dzięki działaniom Komisji Europejskiej
Komisarz ds. konsumentów, Meglena Kuneva powiedziała: „Konsumenci, aby móc świadomie wybierać produkty, potrzebują jasnych i dokładnych informacji o...
czytaj dalej »
Uruchomiliśmy Infotekę
Wybór odpowiedniej pralki czy telewizora nie jest łatwy. Z jednej strony markety w promocjach oferują zaskakująco niskie ceny na niektóre towary, z...
czytaj dalej »
Zmiana siedziby Biura Rady Krajowej
Uprzejmie informujemy, że od 19. marca 2007 roku Biuro Rady Krajowej będzie pracować w nowej siedzibie: Aleja Stanów Zjednoczonych 53IV piętroO4-028...
czytaj dalej »
112: Bezpieczeństwo w Europie
Aby oszczędzić nam dodatkowego stresu, wprowadzony został wspólny dla całej Europy numer ratunkowy: 112. Choć w różnych krajach wprowadzono różne rozwiązania...
czytaj dalej »
Kredyt na Święta...
Nieuchronnie zbliżają się Święta. Odczuwamy to szczególnie przechadzając się ulicami. Atakują nas przepięknie przystrojone, kolorowe, mrugające do nas...
czytaj dalej »
Sklepy wielkopowierzchniowe
W związku z pracami nad poselskim projektem ustawy o tworzeniu i działaniu wielkopowierzchniowych obiektów handlowych (druk sejmowy 200) Federacja...
czytaj dalej »
Bezpieczne ferie z ubezpieczeniem
Wielu z nas wybierze się na zimowe szaleństwa. Narty i sanki już są prawdopodobnie przygotowywane przez rodziców. Oprócz dobrego humoru, dokumentów,...
czytaj dalej »
Zawiadomienie o wyborze najkorzystniejszej oferty
Warszawa, dnia 12 kwietnia 2007 r. Zgodnie z art. 92 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2006 r. Nr...
czytaj dalej »
Ogłoszenie o wszczęciu postępowania numer OWP/2007/03/28-2341291
Nazwa i adres Zamawiającego Nazwa: Rada Krajowa Federacji Konsumentów Adres pocztowy: ...
czytaj dalej »
Ogłoszenie o zamówieniu publicznym od 6000 do 60 000 Euro
OGŁOSZENIE O WSZCZĘCIU POSTĘPOWANIA Nr 2007/03/28-2341291 POSTĘPOWANIE O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA...
czytaj dalej »
Informacja o unieważnieniu postępowania o udzielenie zamówienia
Federacja Konsumentów z siedzibą: Pl Powstańców Warszawy 1, 00- 030 Warszawa, informuje o unieważnieniu postępowania nr OWP/2007/02/23-887442 o...
czytaj dalej »
OGŁOSZENIE O WSZCZĘCIU POSTĘPOWANIA NUMER OWP/2007/02/23-887442
OGŁOSZENIE O WSZCZĘCIU POSTĘPOWANIA NUMER OWP/2007/02/23-887442 Nazwa i adres Zamawiającego Nazwa:...
czytaj dalej »
Ogłoszenie o przetargu nieograniczonym od 6000 do 60000 Euro
OGŁOSZENIE O WSZCZĘCIU POSTĘPOWANIA Nr OWP/2007/02/23-887442...
czytaj dalej »
Zwrot zakupionego towaru?
Najchętniej wyobrażalibyśmy sobie załatwianie spraw zwrotów, tak jak w przedstawionej anegdotce: Do sklepu dzwoni telefon. Sprzedawca: „Sklep...
czytaj dalej »
Pożyczki w firmach parakredytowych oferowane bez zbytniego formalizmu
Jeżeli potrzebujemy pożyczyć pieniądze, początkowo rozglądamy się w aktualnej ofercie banków. Czasami jednak banki odmawiają nam udzielenia kredytu....
czytaj dalej »
Uwaga na
Szanowni Państwo, Chcielibyśmy uczulić konsumentów na pewne zjawisko, które zaczyna mieć charakter masowy, a budzi nasze ogromne zaniepokojenie, bowiem...
czytaj dalej »
Lataj rozważnie
Otrzymaliśmy od konsumentki informację w sprawie sposobu działania portalu lataj.pl, prowadzonym przez Sonata Travel Sp. z o.o. Pani Anna, korzystając z tego...
czytaj dalej »
Jak prezentują się sklepy internetowe
Federacja Konsumentów sprawdziła zgodność działania e-sklepów z prawem oraz dostępność i zrozumiałość informacji o warunkach transakcji i bezpieczeństwie...
czytaj dalej »
Zanim kupisz w Internecie
Planujesz skorzystanie ze sklepu internetowego? To bardzo wygodna forma zakupów. Czasem aż kusi, aby załatwić sprawę szybko i bez wnikania w szczegóły....
czytaj dalej »
25-lecie Federacji Konsumentów
Ruch konsumencki w Polsce rozwinął się po wydarzeniach, jakie miały miejsce w Sierpniu 1980r. Wówczas to, na solidarnościowej fali wiary, że zmiany naszego...
czytaj dalej »
Światowy Tydzień Promocji Karmienia Piersią 2006
Jak co roku na przełomie maja i czerwca Federacja Konsumentów uczestniczy w obchodach Tygodnia Karmienia Piersią. W tym roku jest to szczególna okazja, gdyż...
czytaj dalej »
Komisarz Kyprianu za wzmocnieniem pozycji konsumenta na rynku
W swoim liście z okazji Dnia Konsumenta (15 marca), Komisarz Europejski Zdrowia i Ochrony Konsumentów, opowiedział się za wzmocnieniem pozycji konsumenta na...
czytaj dalej »
Handel w niedzielę - Twój głos jest ważny
Sonda
czytaj dalej »
Handel w niedzielę - stanowisko Federacji
W Polsce od wielu lat dyskutowany jest – nie tylko na forum Parlamentu - problem handlu w niedziele. Federacja Konsumentów nie wypowiada się o...
czytaj dalej »
Kredyt konsumencki po 20 lutym 2006r.
Od 20 lutego 2006 r. zaczęły obowiązywać przepisy wprowadzające ważne zmiany do Kodeksu cywilnego i ustawy o kredycie konsumenckim. Wprowadzone zostały one...
czytaj dalej »
Bezpieczne korzystanie z Internetu - edukacja konsumencka w szkołach średnich
„Bezpieczne korzystanie z Internetu”- to nowy projekt edukacji konsumenckiej realizowany w gimnazjach i szkołach średnich przez Federację...
czytaj dalej »
Ulotka na temat Polubownych Sądów Konsumenckich przy Prezesie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty
Wydaliśmy ulotkę na temat mechanizmu i procedur Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Prezesie URTiP. W szesnastronicowym wydawnictwie znalazło...
czytaj dalej »
Ulotka "Prywatność w Sieci"
Federacja Konsumentów, we współpracy z zespołem CERT Polska działającym przy NASK, wydała ulotkę dotyczącą głównie problemu niezamówionej...
czytaj dalej »
Konsumenci to nie piraci! Prawa konsumentów w cyfrowym świecie
Konsumenci to nie piraci!„P2P jest jak kradzież CD ze sklepu!”, „Musimy chronić artystów, którzy są okradani przez konsumentów w...
czytaj dalej »
„Salony Komputerowe” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Do Federacji Konsumentów od paru tygodni codziennie zgłasza się kilka osób twierdzących, iż zostały one wprowadzone w błąd co do podstawowych zapisów umowy...
czytaj dalej »
Muzyka dostępna w internecie - test Europejskiej Organizacji Konsumentów
Konsumenci płacący za ściąganie muzyki z internetowych serwisów są w pułapce... W teście uruchomionym w sierpniu 2005 Europejska Organizacja Konsumentów BEUC...
czytaj dalej »
Europejski paszport dla zwierząt
Swobodny przepływ ludzi i towarów w Europie wkrótce obejmie również psy, koty oraz fretki. Komisja Europejska podjęła decyzję o wprowadzeniu...
czytaj dalej »
Ksiegarnia wysyłkowa
Do Stołecznego Klubu Federacji Konsumentów zwróciło się w ostatnim okresie kilka osób, które zawierały umowy na odległość z księgarnią wysyłkową. Otrzymane w...
czytaj dalej »
Pożyczki - nowe niebezpieczeństwo
Obok systemu argentyńskiego, który dzięki nowelizacji ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji powinien zaniknąć (od 3 sierpnia 2004 roku wprowadzony...
czytaj dalej »
Lobbing Europejskiej Organizacji Konsumentów w sprawie deklaracji żywieniowych
W związku z planowanymi na najbliższe tygodnie zmianami prawnymi na szczeblu europejskim dotyczącymi dodawania do żywności witamin, składników mineralnych i...
czytaj dalej »
Oznaczenie pochodzenia produktów
Czy kupując towar zwracasz uwagę, gdzie był on wyprodukowany? Czy szukasz na opakowaniu oznaczenia „made in”? A kiedy już je znajdziesz, o czym...
czytaj dalej »
Alergia pokarmowa
Alergia pokarmowa to niepożądana reakcja organizmu występująca w wyniku nadwrażliwości układu odpornościowego (immunologicznego) na określony składnik...
czytaj dalej »
Wadliwe monitory Hewlett-Packard
Spółka Hewlett-Packard Polska poinformowała Prezesa Urzędu o akcji wycofywania z rynku płaskich monitorów komputerowych o przekątnej ekranu 20 cali....
czytaj dalej »
O nas
Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, której głównym celem jest ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce. Obejmuje swoim...
czytaj dalej »
Statut Federacji Konsumentów
STATUT FEDERACJI KONSUMENTÓW uchwalony 13 listopada 1981r. przez I Krajowy Zjazd Delegatów, ze zmianami dokonanymi przez kolejne Zjazdy, w tym VII...
czytaj dalej »
Deklaracja członkowska
……………………………... ...
czytaj dalej »
KLUBY FEDERACJI - ADRESY
KLUBY FEDERACJI KONSUMENTÓW aktualne na dzień (6.11.2006 r.) Lp. MIEJSCOWOŚCI TELEFONY DYŻURY 1. Białystok 15-879ul.Św.Rocha 11/1...
czytaj dalej »
Wydawnictwa
Wydawnictwa Federacji Konsuemntów można przeczytać i wydrukować z naszej strony. Po wydawnictwo tradycyjne należy się zgłosić do jednego z naszych...
czytaj dalej »
Polityka prywatności
Korzystający z naszych serwisów pozostają anonimowi tak długo, aż sami nie zdecydują inaczej. Wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie...
czytaj dalej »
Zostań sympatykiem Federacji Konsumentów!
Pragniemy zaproponować wszystkim zaangażowanym konsumentom zostaniesympatykami Federacji Konsumentów (sympatykami mogą być także osoby niepełnoletnie). Jest...
czytaj dalej »
Wydawnictwo: Sprawdź, jakie masz prawa
Materiały do pobrania w formacie Adobe PDF: ABC konsumentaCo warto wiedzieć o zakupach i reklamacji abc1.pdf UsługiPotyczki z fachowcem...
czytaj dalej »
Materiały reklamowe kampanii - telewizja
Spoty telewizyjne kampanii "Sprawdź, jakie masz prawa".
czytaj dalej »
Materiały reklamowe kampanii - prasa
Ogłoszenia reklamowe kampanii "Sprawdź, jakie masz prawa" publikowane w prasie.
czytaj dalej »
Materiały prasowe
"Sprawdź, jakie masz prawa": Unia Europejska rozpoczyna kampanię informacyjną promującą prawa konsumenta Komisarz Danuta Hübner otworzyła 16. maja...
czytaj dalej »
Usługi telekomunikacyjne - przykłady prasowe
1. Operator wyłączył połączenia wychodzące... Otrzymałem nieprawidłowo naliczony rachunek za telefon. Operator nie uwzględnił, że dwa miesiące wcześniej...
czytaj dalej »
Usługi turystyczne - przykłady prasowe
1. Czy na pewno wygrałeś wycieczkę ? W sierpniu 2003 r. otrzymałem od Spółki K.W. wiadomość tekstową ( SMSa ), że wygrałem jednotygodniowy...
czytaj dalej »
Usługi finansowe - przykłady prasowe
1. Płatności transgraniczne W czasie pobytu w Niemczech zleciłem wykonanie przelewów z banku niemieckiego na moje konto w banku w Polsce. Były to przelewy w...
czytaj dalej »
ABC konsumenta - zawieranie umowy (Zakup butów to tez umowa)
Czy codzienne zakupy to też umowa? Tak, codziennie, choć się oczywiście nad tym nie zastanawiamy, zawieramy umowy. Kupno chleba, gazety, jogurtu to też...
czytaj dalej »
Ile wart jest mój podpis
Podpisać możesz. Przeczytać musisz. Rzadko się nad tym zastanawiamy a przecież właśnie podpisem wyrażamy na coś zgodę bądź do czegoś się zobowiązujemy....
czytaj dalej »
ABC konsumenta – reklama i promocja (dzisiaj tylko 9,99 zł)
Czy możemy wierzyć reklamie? Przywykliśmy traktować reklamy z przymrużeniem oka. Wiemy, że po użyciu cudownego kremu i tak nie będziemy wyglądać jak...
czytaj dalej »
Czyny nieuczciwej konkurencji w zakresie: promocji, loterii promocyjnych...
Rząd zapowiada zmiany w niedawno uchwalonej ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Ostatnia nowelizacja ustawy o zwalczaniu nieuczciwej...
czytaj dalej »
Cena jawna, czyli ceny po nowemu
W niektórych sklepach, przy robieniu zakupów dnia codziennego, spotykają nas niespodzianki, a bohaterką tych niespodzianek jest CENA. Cena, która:...
czytaj dalej »
Co może ochrona sklepu
Zarówno w dużych sklepach (hipermarketach), jak i niewielkich, samoobsługowych może nas spotkać niemiła niespodzianka, jeśli swoim zachowaniem, nawet...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – usługi (Potyczki z fachowcem)
Czy podpisanie umowy z wykonawcą to objaw braku zaufania, czy przejaw zdrowego rozsądku? Codziennie korzystamy z różnego rodzaju usług i nie w głowie nam...
czytaj dalej »
Zawarcie umowy o wykonanie usługi
Zawarcie umowy o wykonanie usługi Usługi – towar szczególny Oddajemy płaszcz do pralni, zamawiamy meble kuchenne u stolarza, cukiernik piecze...
czytaj dalej »
Zadatek czy zaliczka
Zadatek czy zaliczka? Niby te same pieniądze, ale skutki wręczania wykonawcy zadatku i zaliczki są inne. Różne są także przepisy prawne, które określają...
czytaj dalej »
Wadliwie wykonana usługa
Wykonawca usługi odpowiada za wady dzieła z tytułu rękojmi. Jeśli w towarze ujawniła się wada, konsument może: -żądać obniżenia ceny, -odstąpić...
czytaj dalej »
Przykłady - usługi
Proponujemy Państwu zapoznanie się z casusami dotyczącymi usług, a opracowanymi przez prawników Federacji. Nie są to sytuacje sztucznie wymyślone lecz...
czytaj dalej »
Reklamacja usługi fryzjerskiej i stomatologicznej
Reklamacja usługi fryzjerskiej Wizyta u fryzjera miała poprawić Ci nastrój. Nie tylko nie poprawiała, to dodatkowo masz problem. Okazało się że, że...
czytaj dalej »
Kazus dotyczący nienależytego wykonania usługi pralniczej
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. Stan faktyczny: Konsumentka oddała do pralni płaszcz, na który dostała potwierdzenie...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – co warto wiedzieć o zakupach i reklamacji
Co zrobić z wadliwym produktem? Złożyć reklamację u sprzedawcy – to on zawsze odpowiada za towar, który wydał konsumentowi. Gdy do produktu...
czytaj dalej »
Z reklamacją do gwaranta czy sprzedawcy ?
Wraz z wejściem w życie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (DzU 2002 Nr141, poz.1176) 1 stycznia 2003r....
czytaj dalej »
Omówienie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
Od 1 stycznia 2003 r. do sprzedaży konsumenckiej nie mają zastosowania przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi. Nie znaczy to, że pojęcie...
czytaj dalej »
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży, omówienie
1. Uwagi wstępne 2. Obowiązki sprzedawcy 3. Zapewnienia zawarte w reklamie 4. Zgodność towaru z umową 5. Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności...
czytaj dalej »
Towar przeceniony
Obniżenie ceny może nastąpić z różnych powodów. Do celów promocyjnych wykorzystuje się tzw. posezonowe obniżki cen, które tak naprawdę rozpoczynają...
czytaj dalej »
Używana gwarancja
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. 15 lipca 2004 roku Federacja Konsumentów złożyła do Prezesa Urzędu...
czytaj dalej »
Między przedsiębiorcami
Do Federacji Konsumentów często zwracają się handlowcy: sprzedawcy, hurtownicy, dostawcy lub importerzy z pytaniami na temat ich praw i obowiązków...
czytaj dalej »
About Polish Consumer Federation
Consumer Federation is a non-governmental, independent organization founded in 1981 whose main aim is the protection of an individual consumer in Poland....
czytaj dalej »
Sale of consumer goods
The basic contractual rights and obligations of a consumer and a seller are determined in Poland by the Law on specific conditions of sale of consumer...
czytaj dalej »
Distance selling (Internet shops, sale by mail order, TV shopping etc)
Any consumer who concludes a distance sale contract in Poland is protected by the Law on protection of certain consumer rights and liability for damage...
czytaj dalej »
Traveling in Poland
You can choose from different means of transport, private or public carriers in Poland. Polish Public Railways (PKP) is the biggest Polish public carrier....
czytaj dalej »
Tourist services
If you would like to take an offer of Polish travel agency for example to buy a local trip, it is worthwhile getting familiar with provisions of the Polish...
czytaj dalej »
Hotel services
Types of holiday accommodations (according to the law on tourist services): hotel – accommodation with at least 10 bedrooms, mostly single or...
czytaj dalej »
Transparency of prices
The provisions governing the price indication of goods and services offered to consumers will be in force since 31 March 2003. What changes will they...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – postępowanie sądowe (Czasochłonna ostateczność czy prosta konieczność?)
Kiedy pójść do sądu? Sprzedawca sprzedał bubel, a teraz nawet nie chce przyjąć reklamacji. Firma remontowa już dwa miesiące temu powinna zakończyć...
czytaj dalej »
Sądownictwo polubowne
Jeśli sprzedawca, usługodawca lub gwarant odmawia uznania skargi konsumenta, który jest przekonany o swojej racji, można zdecydować się na rozprawę sądową....
czytaj dalej »
Konsument w sądzie
Gdzie należy kierować pozew Jeżeli pozywamy osobę fizyczną, od której np. kupiliśmy samochód z ogłoszenia w prasie, pozew składamy w sądzie odpowiednim...
czytaj dalej »
Ułatwienie dostępu do wymiaru sprawiedliwości
Podstawy prawne: Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 z póź. zmianami), Kodeks postępowania cywilnego...
czytaj dalej »
Sposób na pryszcze
Tłusta skóra, pryszcze, zaskórniki... nie chcemy patrzeć w lustro … chcemy się schować w mysią dziurę . Dla zmartwionych mamy wiadomość: są...
czytaj dalej »
TEST suszarek do włosów
Suszarka do włosów to sprzęt obecny w każdym domu. Moda, dbałość o estetykę wyglądu, tempo życia to tylko niektóre względy decydujące o konieczności jej...
czytaj dalej »
To pryszcz!
Początki powstania kosmetyków służących do utrzymania higieny skóry, według źródeł historycznych, sięgają 3 tys. lat p.n.e. Od czasów pierwszego mydła...
czytaj dalej »
Porównawczy test konsumencki pieluch
Federacja Konsumentów przeprowadziła porównawczy test konsumencki pieluszek. Prezentujemy jego szczegółowe wyniki. Zakres badań Przeprowadzone badania...
czytaj dalej »
Test kremów pielęgnacyjno-ochronnych do twarzy
Wzrastająca świadomość o szkodliwym działaniu promieni słonecznych, zwłaszcza ultrafioletowych, na skórę przyczyniła się do poszerzenia asortymentu wyrobów...
czytaj dalej »
Test kosmetyków do opalania
Celem testu było sprawdzenie rzetelności podanych deklaracji wartości współczynnika SPF, ochrony przed promieniowaniem UVA oraz wodoodporności....
czytaj dalej »
Test płynów do ręcznego mycia naczyń
Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego we współpracy z Federacją Konsumentów przeprowadziło test płynów do ręcznego mycia naczyń. Zmywanie...
czytaj dalej »
Test tabletek do mycia naczyń w zmywarkach
Zmywanie naczyń to codzienny, uciążliwy obowiązek wymagający wiele pracy i czasu, nieobojętny dla skóry naszych rąk; wiąże się z dużym zużyciem wody, środków...
czytaj dalej »
Test tłuszczów stołowych - mieszanek tłuszczów roślinnych i zwierzęcych
Nauka o żywieniu dzieli tłuszcze na zwierzęce i roślinne. Zwierzęce to masło i smalec; roślinne to oleje, oliwa z oliwek i margaryny produkowane na bazie...
czytaj dalej »
Test kremów do rąk
Test kremów do rąk został przeprowadzony przez Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego, ze środków finansowych Urzędu Ochrony Konkurencji i...
czytaj dalej »
Test batonów czekoladowych
Test został przeprowadzony przez Polskie Towarzystwo Ekonomiki Gospodarstwa Domowego przy współpracy Federacji Konsumentów. Został on sfinansowany ze środków...
czytaj dalej »
Test porównawczy mydeł w płynie
Tradycyjne mydło w kostce, używane od stuleci do mycia i prania, znalazło mocnego konkurenta w postaci mydła w płynie. To dwa całkiem inne pod względem...
czytaj dalej »
Test porównawczy jogurtów truskawkowych
Jogurt pito już w starożytności. Sporządzano go z mleka bawolego, koziego lub krowiego. Dzisiaj produkowany jest na skalę przemysłową i ceniony przez...
czytaj dalej »
Testy konsumenckie płatków kukurydzianych i chipsów
Światowa Organizacja Zdrowia opracowała globalną strategię dotyczącą diety, aktywności fizycznej i zdrowia (decyzja WHA55.23). Jednym z celów strategii jest...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa (Spotkanie z akwizytorem)
Czy akwizytor, który odwiedza nas w domu, to taki sam sprzedawca jak w sklepie? Jest to sprzedawca zdeterminowany. Powiedzenie „Pan do sklepu, czy...
czytaj dalej »
Umowy poza lokalem przedsiębiorstwa
Podstawy prawne: Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 z póź. zmianami), Ustawa o ochronie niektórych praw...
czytaj dalej »
Uwaga na firmę EL-GAZ, GAZO-TECH i podobne
Najczęściej wygląda to tak: puka akwizytor, proponuje montaż detektora gazowego, często "pokazuje" długą listę lokatorów, którzy już kupili detektor lub...
czytaj dalej »
Zakupy w sklepie czy poza siedzibą firmy?
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. W korytarzu jednego z warszawskich supermarketów konsumentka kupiła wspaniałego, jak jej...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – sprzedaż na odległość (Zakupy bez wychodzenia z domu)
Czy kupując w sklepie internetowym lub zamawiając produkt z katalogu, mamy takie same prawa jak w sklepie tradycyjnym? Tak, dokonując zakupów na odległość,...
czytaj dalej »
Pułapki w sprzedaży wysyłkowej
GARTULUJĘ, TO TWÓJ SZCZĘŚLIWY DZIEŃ. Nasza maszyna losująca wybrała właśnie Ciebie, nie przegap swojej szansy. Nie wyrzucaj tej ulotki, dzięki...
czytaj dalej »
Wystąpienie Federacji Konsumentów przeciw praktykom firmy 'Vegas'
Na podstawie art. 100a ust. 1 pkt. 4 ustawy z 15 grudnia 2000r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity DzU z 2003 nr 86, poz....
czytaj dalej »
ABC konsumenta – usługi telekomunikacyjne (Dzwonić każdy może…)
Chcemy, aby w mieszkaniu założono telefon stacjonarny. Kto ma obowiązek to zrobić? Mamy prawo do posiadania przynajmniej jednego telefonu w swoim...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – reklamacja usług telekomunikacyjnych (Zawyżony rachunek – płacić, nie płacić)
Jak i gdzie złożyć reklamację? Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu, a nawet e-mailem, jeśli operator daje taką...
czytaj dalej »
Roaming międzynarodowy
Urząd Komunikacji Elektronicznej przygotował przewodnik dla konsumentów pt."Jak korzystać z telefonu komórkowego za granicą?" Jest on dostepny na stronie...
czytaj dalej »
Abonenci przekręceni na 0 700..
Abonenci korzystający z internetu za pomocą modemu nigdy nie byli rozpieszczani wysoką jakością usług. Niezadowalająca szybkość transferu danych,...
czytaj dalej »
Promocyjna komórka w pakiecie abonamentowym
Promocyjna komórka w pakiecie abonamentowym – koszty i korzyści Wiele razy słyszeliśmy, że warunkiem rozwoju sieci telefonii GSM w Polsce jest nie...
czytaj dalej »
Oszustwo
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta W lutym tego roku do Federacji Konsumentów zgłosił się konsument, którego sprawa stanowi dobry...
czytaj dalej »
Konsument w nowym prawie telekomunikacyjnym
Od 3 września br. obowiązuje w Polsce nowe Prawo Telekomunikacyjne (Dz.U. 171/04 poz. 1800). Ustawa ta implementowała do polskiego porządku...
czytaj dalej »
ABC konsumenta – zabawki (Radosna i bezpieczna zabawa)
Czy każda zabawka jest zabawką? Odpowiedź brzmi – nie. Zabawką jest przedmiot zaprojektowany i przeznaczony do zabawy dla dzieci w wieku do 14 lat....
czytaj dalej »
BEUC: Magnesy w zabawkach – za mało i za późno.
27.lutego 2008r. kraje członkowskie przyjęły Decyzję Komisji Europejskiej dotyczącą nałożenia obowiązku zamieszczania ostrzeżeń na wszystkich...
czytaj dalej »
Dziecko + zapalniczka...
Zapalniczki mogą stanowić poważne niebezpieczeństwo dla zdrowia i życia konsumentów. Są szczególnym zagrożeniem, gdy trafiają w ręce dzieci. Od 1994 roku w...
czytaj dalej »
Testy zabawek
Artykuł opublikowany z okazji Światowego Dnia Konsumenta. W połowie 2004 roku duńska organizacja konsumencka Forbrugerradet, w ramach projektu...
czytaj dalej »
Czym się bawić
Rzadko stawiamy sobie takie pytanie, częściej myślimy w popłochu, co kupić dziecku na gwiazdkę, na urodziny, jaki prezent przygotować, gdy nasz syn lub...
czytaj dalej »
Samodzielne zakupy dzieci
Dzieci do ukończenia 13 roku życia nie mają zdolności do czynności prawnych. Oznacza to, że nie mogą same skutecznie zaciągać zobowiązań ani nabywać praw....
czytaj dalej »
Dyrektywy UE dotyczące marketingu produktów zastępujących mleko kobiece
KOMISJA WSPÓLNOTY EUROPEJSKIEJ Dyrektywa Komisji z 14 maja 1991 roku o mleku początkowym i mleku następnym (91 1321 IEEC) Uwzględniając Traktat...
czytaj dalej »
Międzynarodowy Kodeks Marketingu Produktów Zastępujących Mleko Kobiece
Preambuła Kraje członkowskie Światowej Organizacji Zdrowia stwierdzają, że: Każde dziecko oraz każda kobieta ciężarna i karmiąca mają prawo do...
czytaj dalej »
Dlaczego FK promuje Miedzynarodowy Kodeks Marketingu Produktów Zastępujących Mleko Kobiece
Dwadzieścia jeden lat temu, w maju 1981 roku, Zgromadzenie Ogólne Światowej Organizacji Zdrowia przyjęło dokument, który jest zbiorem zasad postępowania dla...
czytaj dalej »
Usługi platform cyfrowych
Relaks przed telewizorem, czyli problemy konsumentów z usługami platform cyfrowych. Największa oferta programowa, znany kanał filmowy gratis, relacje z...
czytaj dalej »
Bezpieczny produkt - ulotka dla konsumentów
Zapraszamy do przeczytania ulotki, którą opublikowaliśmy w ramach projektu finansowane przez Unię Europejską "Upowszechnianie wiedzy konsumenckiej na temat...
czytaj dalej »
Bezpieczny produkt - ulotka dla przedsiębiorców
Zapraszamy do przeczytania ulotki, którą opublikowaliśmy w ramach projektu finansowane przez Unię Europejską "Upowszechnianie wiedzy konsumenckiej na temat...
czytaj dalej »
Informacja prasowa
A cóż to za problem – produkt jest dobry lub zły. Gdy jest zły reklamujemy go u sprzedawcy i wymieniamy na nowy (taki sam) lub naprawiamy, często...
czytaj dalej »
Zapraszamy firmy do współpracy
Federacja Konsumentów ma przyjemność zaprosić wszystkie firmy do wzięcia udziału w Kampanii dotyczącej zagadnienia bezpieczeństwa produktu. Inicjatywa ta...
czytaj dalej »